to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Ayıp Nedeniyle Değişim Kararı Verilen Buzdolabında 18.900 TL Ek Ücret Talebine İtiraz
Grundig 7293229510 grne 4651 70 cm nf çok kapılı buzdolabım 31 Ağustos 2026 tarihinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine 1 Eylül 2026’da Arçelik yetkili servisi geldi. Kontroller sonucunda buzdolabının gövdesinde şişme olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını söyleyerek ürün için değişim kararı verdiler.
Üründe bulunan ve kullanıcı tarafından fark edilmesi mümkün olmayan gizli ayıp nedeniyle değişim kararı verilmişken, buna rağmen benden 18.900 TL ek ödeme talep edilmesi ve 3 Eylül’de bu tutarı kredi kartı ile ödemek zorunda bırakılmam hukuken ve vicdanen kabul edilebilir değildir. Üründe gövdede şişme ve soğutmama gibi ciddi bir arıza varken değişim için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Üründeki gizli ayıp ve verilen değişim kararı doğrultusunda, ödediğim 18.900 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig çağrı merkezi aradı. Ödeme iadesini yapmayacaklarını kesin bir dille söyledi... Tüketici Hakları Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı söyledim... Yanıt olarak, "avukatlarımız var... Gerekeni yaparlar... Kanunlar böyle söylüyor" dedi... Grundig çağrı merkezini hiç bu kadar hızlı, kesin bilgiye sahip görmedim... Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim...
