Media Markt'tan Alınan Grundig Dikey Süpürge Sorunlu, Üç Defa Servise Gönderildi Ve İade Reddedildi

03.01.2026 tarihinde Media Markt Viaport mağazasındaki satış danışmanının yönlendirmesiyle Grundig vcp 8331 dikey süpürge satın aldım. Ürün anlatılırken yalnızca artı yönleri ve çekiş gücü övüldü, olumsuz tarafları hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Süpürgeyi ilk kullanımdan itibaren süpürdüğüm her şeyi tekrar yere bırakmaya başladı, düzgün bir temizlik yapmıyor.

Ürünü aldıktan sonra 3 ay içinde toplam 3 kez servise gönderdik. Ocak ayında 2 kez, 24 Mart’ta ise üçüncü kez servise gitti. Servisten her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Sürekli haznesinin temizlenmesi gerektiği söylendi ancak daha temizlemeye fırsat olmadan bile içindekiler tekrar yere dökülüyor. Cam kırığı gibi tehlikeli bir şeyi çeksem ve geri döküldüğünü fark etmesem ciddi bir risk oluşturacak.

İlk ay içinde iade talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi, sürekli oyalandım. Şu anda da aynı sorun devam ettiği halde ilk ay içinde iade hakkım olduğu, artık iade yapılamayacağı söyleniyor. Yalnızca 3 aylık bir süpürgenin 3 kez servis görmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi ve hâlâ düzgün çalışmaması sebebiyle, Media Markt’a ait a142026000000229 numaralı faturaya konu ürün için para iadesi talep ediyorum.