to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Grundig Süpürgede Sürekli Arıza Ve İade Sorunu
11.06.2025 tarihinde İzmir Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Grundig VCW 8430 moplu süpürge, ilk günden itibaren ciddi işlevsellik sorunları yaşatıyor. Ürünü her kullandığımda, su tankı dolu olmasına rağmen 'su tankı doldur' uyarısı veriyor. Ayrıca paspasın kurutma fonksiyonu düzgün çalışmıyor ve sürekli koku oluşuyor. Bu sorunlar 3 aydır devam ediyor.
Ürünü Bodrum Vatan Bilgisayar mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Servis, değişim talebimi onayladı; ancak Grundig’in mevcut süpürge seçeneklerinden birini seçmem istendi. Markanın bu ürünleriyle ilgili çok fazla şikayet kaydı olması nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak ısrarla değişim olarak not alındı ve iade talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünü kredi kartı ile 14.457,50 TL’ye satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli müşteri memnuniyeti diye arıyorsunuz ama çözüme ulaşan bir hamle yok talebinizi aldık deyip duran bir müşteri temsilcisi ağı. Hala çözüm ekibinize ulaşabilmiş değilim talep alan müşteri temsilcisi sorunumu çözemiyor!
Merhaba acaba su tankına herhangi bir yüzey temizleyici dökerek silme işlemi yaptınız mı merak ettim bende de aynı problem oldu çok ufak koku versin diye yumuşatıcı damlatmıştım sonrasında kendi kendine temizleme hatası verdi öncesinde duru su ile siliyordum acaba döktüğüm yumuşatıcıdan dolayı mı oldu diye düşündüm sizde herhangi bir başka sıvı kullanmış miydiniz