Grundig Çay Makinesi Servis Ücreti Ve Parça Değişimi Sorunu

4 sene önce almış olduğum Grundig TM 7981 Çay Makinesinin su kaynatma tuşu arızası yaptığı için yetkili servise götürdüm. Başka hiçbir arızası ya da kırık parçası yoktu. Garantisi bittiği için yetkili servis, hiçbir işlem yapılmasa dahi 400 TL ücret alacaklarını ilettiler ve ben de kabul ettim. Birkaç gün geçtikten sonra yetkili servis tarafından arandığımda su kaynatma tuşunun arızalı ve tutma sapının kırıldığını söylediler ve benden 1500 TL tutar talep ettiler. Ben de kendilerine tutma sapının kırık olmadığını ve sadece su kaynatma tuşunun arızalı olduğunu ilettim. Onlar, bu iki parçanın bir değişim yapılacağını, tek bir tuşun değişim olmadığını ilettiler. Ben bu ürünü sıfır almaya kalksam internette 2200 TL gibi bir fiyata alabiliyorken, sadece bir tuş değişimi için benden 1500 TL gibi bir ücret talep ediyorlar. Bu durum şunu ortaya çıkartıyor: Yetkili servis, bu işlemi sıfır fiyatına yaptır ya da hiçbir işlem yaptırma, biz senin gibi müşterilerden her gün 400 TL cebe indirelim. Bu insanları yanıltmaktır.