to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig çay makinem 1 yıl içinde 3 kez bozulup servise gitti, aynı sorun yüzünden. En son Şubat ayında gitti, iade veya değişim istiyorum, makine sorunlu dedim. Mart ayında garantisi bitiyor, beni mağdur ediyorsunuz dedim. Gövdesini değiştirdik artık bozulmaz dediler. Şimdi bayram arefesinde, 4. Kez bozuldu. Resmen değişim yapmamak için, garantisi dolsun diye beni oyaladılar. Her defasında "ailecek kullanıyoruz makineyi, elimiz kulağımızda ne zaman bozulacak acaba diye bekliyoruz, aynı sebepten 3 kez bozulması normal mi, değiştirin bunu dedim. Bir müşteri bu kadar alenen mağdur edilmez, koskoca Arçelik bu kadar haksızlık yapamaz. Şimdi cumartesi günü gelip alıp inceleyeceklermiş. Neyi inceleyeceksiniz daha, bir fikrim yok. 4. Kez aynı sorun işte, anlayın artık makineniz sorunlu. Mart ayında garantisi bitti, ben servis ücreti falan da ödemeyeceğim, şaka gibi bir olay çünkü. Acilen değişim talep ediyorum, alın bu makineyi bana yenisini vermenizi ve sağlam olmasını rica ediyorum. Teşekkürler.
4. Kez servise giden Arçelik-Grundig çay makinesini 4. Kez talepte bulunmama rağmen değişim yapmıyorlar. 1,5 yıl içinde 4 kez aynı tuşu bozulduğu halde, Mart ayında garantisi bitene kadar beni oyaladılar. Şimdi de kireçten olmuş, temizliğini yaptık diyerek 490 TL istiyorlar. Kireç yüzünden 4 kez aynı sebeple makine bozulur mu? Gerçekten bir kullanıcı bu kadar alenen mağdur edilemez. Bundan önceki servise gidişlerde hiç kireç lafı etmeyip, iç hazneyi komple değiştirdik, artık bozulmaz diyerek getirmiş ve değişime gerek yok demişlerdi. Bakın 1 değil, 2 değil, 4 kez. Aynı sorun, aynı tuş, tam 4. Kez. El insaf! Benim 490 TL temizleme ücretimle ne geçiyor elinize ey Arçelik? Şaka mı bu yaşadıklarım?
4. Kez servise giden Arçelik-Grundig çay makinesini 4. Kez talepte bulunmama rağmen değişim yapmıyorlar. 1,5 yıl içinde 4 kez aynı tuşu bozulduğu halde, Mart ayında garantisi bitene kadar beni oyaladılar. Şimdi de kireçten olmuş, temizliğini yaptık diyerek 490 TL istiyorlar. Kireç yüzünden 4 kez aynı sebeple makine bozulur mu? Gerçekten bir kullanıcı bu kadar alenen mağdur edilemez. Bundan önceki servise gidişlerde hiç kireç lafı etmeyip, iç hazneyi komple değiştirdik, artık bozulmaz diyerek getirmiş ve değişime gerek yok demişlerdi. Bakın 1 değil, 2 değil, 4 kez. Aynı sorun, aynı tuş, tam 4. Kez. El insaf! Benim 490 TL temizleme ücretimle ne geçiyor elinize ey Arçelik? Şaka mı bu yaşadıklarım?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bugün tekrar servise gitti 4. Kez. İnceleyeceklerini söylediler. Değişim talebimi tekrar kendilerine ilettim. Yine tamir edip getirdik demeyeceklerdir umarım. Bekleyeceğim.
Kirecini temizledik dediler 490 TL imiş. Tuşun kireçle ne ilgisi var? Madem kireçten, daha önce neden "iç hazneyi değiştirdik" diye geri getirdiler. Türkiye'de kireçsiz su mu var? 4. Kez değişim talebim reddedildi yani. Şikayet etmeye devam edeceğim.
1080 TL karşılığında aynı modelle değişim teklif ettiler, kabul etmedim. Ücretsiz değişim talebim 26/04/2024 tarihinde teslim edilen aynı model çay makinesi ile karşılandı. Uzun bir süreçti, sonuçlandığı için sevindim.
Arçelik pişmanlıktır! 11 Ocak 2024 tarihinde Grundig TM 7981 1650 çelik çay makinesi satın aldım. Ürünün garantisi hala devam ediyor ve fişi faturasını saklıyorum. Ürünün üst modülü tamamen su ve sabun ile soyuldu. Alt modülü kireçlendi. Bunları da geçiyorum, asıl problemim; Eylül ayı içerisinde ç...
Grundig çay makinemiz, alt su ısıtıcının tutamak kısmında su akıtmaya başladı. Zaman içinde, çatlama yapmış anlayacağınız, malzemesi plastik olunca. Bu sebeple, makinemizin garanti süresi dolmasına rağmen servise götürdük, bir gün sonra yapılacak işlemle ilgili 1000 TL bir ücret çıkarıldı. "Sıfırı ...
Arçelik Grundig çay makinesi 3 ay garantisi olmasına rağmen ürüne 1950₺ tamir ücreti çıkarıldı ürünün sıfırı 1450₺ yapmayın. Dedik bu sefer 400 TL has...
Benim Grundig TM6860 çay makinem var. Ürünü 2022 Mayıs ayında aldım. Ürünü aldıktan sonra alt kazanı suyun aktığı delikli kısmın yanından paslandı. Garanti kapsamında 1 kere değiştirildi. Yaklaşık 1 hafta önce fark ettim aynı yerden gene paslanmış. Şu an orada pas var, ne yaptıysam çıkartamadım. Müş...
Grundig marka çay makinesini aldığım günden beri arızalanıyor. Şu an üçüncü kez yetkili serviste. Cihazı 7 Mart 2023 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım. Keşke almasaydım; ürün bu 10 aylık sürenin neredeyse yarısını yetkili servis ve fabrikada geçirdi. Ürünün kronik bir arızası var v...
Yorumlar