to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor
Grundig çamaşır makinem kıyafetleri yırttığı için değiştirildi, sonrasında gelen yeni makine gene kıyafet yırtmakta, servis gelip kontrol etti, yırtılan kıyafetleri gördü, sonra yıkama testi için gün vereceklerini söyleyip gitti. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne arayan ne soran olmadı, makinem bugün gene tişörtümde delik açmış. Bu kaçıncı kıyafet, bir t-shirt bir pantolon kaç para haberleri yok galiba. Çamaşır makinesine verdiğim paradan çok daha fazlası kadar kıyafet parçalattım, ne havlular ne çarşaflar ne kıyafetler sağlam kaldı. Grundig-Arçelik pişmanlığın adıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Böyle hizmet olmaz! Servis eve geldi 3 saate yakın süre çamaşır yıkayıp makineyi test ettiler, test sırasında bile 2 tane tişörtüm yırtıldı. Genel merkeze değişim talebim iletildi, fakat onarırız değiştirmeyiz diyorlar. Kusurlu olan makine, servis kayıtlarıyla ürünün ayıbı ispatlanmış. Makinenin değişmesi ya da onarılması firmanın değil müşterinin inisiyatifinde. Devlet bile 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında KANUN'un 11. Maddesinde aşağıda görüldüğü üzere seçim hakkını tüketiciye vermiştir. Tüketicinin seçimlik hakları madde 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ben burada ürünün değiştirilmesini istiyorum. Onarım talep etmiyorum, ve talebimi karşılamayacaksanız, sorumluluğunuzu yerine getirmediğinizden ötürü Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapacağım! Tüm bunların yanında 2 gündür arandığımı telefonumu açmadığımı söyleyip firma benimle iletişime geçmiyor. Herhangi bir arama kaydının olmadığını gayet basit bir şekilde ispat edebilirim! Oyalamaktan başka yaptığınız yok!
İlettikleri servis notu da böyle "sonuç Notu: Tüketicimiz zaman zaman çamaşırlarda delinme oluşmuş. Bu beyana ve evdeki hasarlı kıyafetlere istinaden Kazan körüğü ve kazan değişimi önerildi, fakat tüketici malzeme değişimi kabul etmedi. Herhangi bir teknik sorun görülmedi" Sanki eve gelmemiş, 3 saat yıkama yapmamışlar gibi tüketici beyanına istinaden yazmışlar utanmadan. Yazsana oraya gerçekleri test yapıldı testte de tişörtler yırtıldı ama biz kabul etmiyoruz değişimi diye. Düpedüz müşterinin aklıyla dalga geçmek bu!
