Grundig Buzdolabı Arızası Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce Grundig marka bir buzdolabı aldık ve ürün bir ay içinde bozuldu. Bunun üzerine üç ay önce yine aynı markadan Arçelik Grundig gpknd615 model buzdolabını satın aldık ve 7 yıl garanti kapsamına alınması için 50.000 TL ek ödeme yaptık. Ancak bu ürün de 28 Mayıs’ta arızalandı ve bu kez de fabrikasyon hata olduğu bilgisi verildi.

O tarihten bu yana yani günlerdir evde buzdolapsız kaldık. Her aradığımızda 08502100888 numaralı hattan kayıtlarımıza bakılıyor, yeni ürün talebi oluşturulduğu ve stokta ürün olmadığı söylenerek sürekli oyalanıyoruz. Bugün yaptığımız son görüşmede de yine yalnızca “ürün yok” denilmekle yetinildi ve alternatif hiçbir çözüm sunulmadı. Her arayan görevliye durumu baştan anlatmak zorunda kalıyor, buna rağmen somut bir ilerleme göremiyoruz.

Hem ilk aldığımız buzdolabının kısa sürede bozulması hem de 7 yıl garanti için yüksek bir ödeme yaptığımız ikinci ürünün de arızalanıp günlerce çözümsüz bırakılmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Tarafıma acilen yeni, sorunsuz bir buzdolabı gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğimiz bedelin ve garanti için yaptığımız ek ödemenin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir buzdolapsız bırakılan bir aile olarak, net ve hızlı bir çözüm bekliyoruz.