Grundig Buzdolabı Arızası

Sayın ilgili, iki ay önce Grundig buzdolabı aldım. Çok da beğendim. Sessiz ve istediğim şekilde. Fakat on gün önce kendi kendine ayarları sürekli değişmeye başladı. Servis geldi o anda normal olduğu için gitti. Hatta alaycı biçimde espri bile yapıldı. Ama bir gün sonra dolap kafayı yemiş gibi sürekli dijital ayarlar hızlıca hareket etmeye başladı. Video çekip servise gönderdim. Display hatası dediler. Değişim ve parça değişimi nedeniyle bende dolap değişikliği istedim. Çünkü tekrar aynı sorunu yaşamak istemiyorum.
Yeni dolap geldi. 5 saat sonra dolabı takınca aşırı gürültü ve arkasından su sesi geliyor gibi oldu. Cumartesi günü için servis oluşturuldu ama saat değişikliği olmasına rağmen servis erken gelmiş ve bilgi verilmemiş. Tekrar pazartesi 11/13.00 arası gelecek servis gelmediği halde evde bulunmadığımızı not almış. Artık telefon ile kolayca iletişime geçebilir bir zamanda böyle bahaneler anlamsız. Yapılmayan şeyleri yalan beyanlarla ifade etmek ayrıca kurumu zedeleyen bir hareket. En önemlisi ikinci ürün de hatalı.
Ev merdivenli olduğu için taşıyan servis elemanlarına hak veriyorum ama benim için de çok zor bir durum. Aynı şeyleri tekrar yaşamak aşırı bir güven kaybına neden oldu. Süreç işlerken sürekli sadece müşteri hizmetleri ile görüşmemin değerlendirilmesi için sürekli ankete yönlendirmek yerine lütfen müşterilerinize sorunsuz hizmet ve ürün sunmanızı tavsiye ediyorum. İyi dileklerimle evrim k***