to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Bulaşık Makinesi Memnuniyetsizliği
Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım Grundig marka gpdf 11853 model bulaşık makinesinin kurutmayı iyi yapmaması ve yıkamasından memnun kalmadığımdan dolayı web sitesi üzerinden iade talebi ve kodu oluşturdum. En üst model ve teknoloji almama rağmen üründen memnun kalmadım. Media Markt müşteri hizmetleri iadeyi başlatmak için firmanın yetkili servisinin rapor sunması gerektiğini ifade etti.
Grundig müşteri hizmetlerini aradığım ve kendileri kurulumdan sonra 30 gün içinde memnun kalmazsanız bizim üzerimizden de iade edebilirsiniz diye bilgi verdi.
Servis yönlendirilmesi sonrasında kontrol için gelen yetkili servis görevlileri parlatıcı ayarı yaptık. yaptık. Düzelir diyerek ayrıldılar. Ben kendilerinden tutanak ve cihazın alınması konusunda soru yönelttiğimde sizi arayacaklar şeklinde bilgi vererek ayrıldılar.
Aradan birkaç gün geçmesine rağmen servis aramadı ve konuyla ilgili bilgi gelmeyince genel merkezi arayıp bilgilendirme yaptım.
Bu talebimi alan merkez tekrar kayıt oluşturdu fakat henüz dönüş gerçekleşmedi.
Konuyla ilgili olarak iade için gerekli işlemlerin tamamlanmasını rica ederim.
Müşteri hizmetleri arayıp konuyla ilgili hiç inceleme yapmadan ne gönderdiğim videoyu izlemişler ne de okumuşlar. Makine hiçbir programda istenilen kurutma yapmıyor. Bu ve başka videolarla konuyu ispatlayabilirim. Servis geldi parlatıcı ayarı yaptı bizi bile dinlemeden gittiler. Hiçbir şekilde konuyla ilgili olarak bilgi vermiyorlar. Memnun kalmadığımız için 1 ay içinde iade hakkımızın olduğunu farklı 2 müşteri hizmetlerinden teyit aldım. Ürünü bu şekilde kullanamayacağımız için 1 ay içinde iade hakkımızı kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle tekrardan servis kaydı oluşturdum. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin tamamlanması ve ürünün iade alınmasını rica ederim.
