to read complaints and reviews, or file yours.Grundig&Arçelik Arızalı Ürünü Değişim Yapmaması
Grundig 65 ghu 7505 b modeli siyah ekranda LED yansıması sorunuyla karşılaştım. Ürünü Media Markt aracılığıyla satın aldım ve siyah ekranda LED yansımaları bulunduğunu fark ettim. Teknik servis incelemesi için 14 Mayıs 2024 tarihinde başvuruda bulundum.
Yetkili servis tarafından arandım ve ücret iadesi veya sorunlu cihazın bende kalması koşuluyla 1 yıl ek garanti hediye edileceği bilgisini aldım. Ancak, görüşme sağladığım çalışanınız, bu modelde genel bir sorun olduğunu belirtti ve ücret iadesi veya ek garanti uzatımının dışında yardımcı olamayacaklarını iletti.
Anladığım kadarıyla ürünün üretim bandında sorun olduğunu çalışanlarınız açıkça ifade edebiliyorlar. Ücret iadesi istemiyorum, cihazın birebir değişimini veya farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Ancak, genel müdürlükten yetkili servise gelen bilgiye göre, cihaz değişimini veya farklı bir model verilmesini sağlayamayacaklarını belirtmişler.
Hatalı ürünü neden kabul edeyim? Ve neden ürün değişimini kabul etmiyorsunuz ya da başka bir cihaz sunmuyorsunuz. (farkını vermek kaydıyla)
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
