to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Ankastre Ocağında İlk Gün Gaz Kaçağı Ve Mutfak Kullanılamaz Hale Geldi
Grundig marka ankastre set ocağım Cumartesi günü Polatlı şubesinden teslim edildi ve montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Bugün ise gaz açma işlemi için gelen ekip gaz kaçak tespiti yaptı ve ocağın memesinden kaçak olduğunu tespit etti. Kaçak sebebiyle gazım açılmadığı için şu an evde mutfak kullanımım tamamen aksadı ve mağdur durumdayım.
Polatlı şubesinden ya da montajı yapan servisten şikayetçi değilim, montajı düzgün ve özenli bir şekilde yaptılar. Sorunun tamamen Grundig markasından gönderilen ürünün ayıplı çıkmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sıfır olarak aldığım bir üründe ilk günden gaz kaçağı tespit edilmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de bizi mağdur eden bir durum oldu.
Grundig’den, gaz kaçağı tespit edilen bu ankastre ocağın en kısa sürede, bekletilmeden ve ek bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz, güvenli bir kurulum sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve gaz açma sürecimin daha fazla uzamaması için hızlı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Grundig marka gıgl 622410 model ankastre ocak setim cumartesi günü teslim edildi ve montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak bugün doğalgazı açmaya gelen ekip, ocağın memesinden gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve güvenlik gerekçesiyle gazı tamamen kapatıp gitti.
Şu anda evimde gaz kullanamıyorum ve gazım bağlanmadığı için mağdur durumdayım. Konuyu ilettiğimde servisin ancak çarşamba günü gelebileceği söylendi. Montaj hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle hem güvenlik endişesi yaşıyorum hem de günlerce gazsız kalmak zorunda bırakılıyorum, müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmıyor.
Ocağın montajının acil şekilde yeniden kontrol edilmesini, gaz kaçağının giderilmesini, gaz bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
