to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Camı Çatlayan Grundig Su Isıtıcısı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Grundig marka cam su ısıtıcımın cam kısmı dün hiçbir darbe almamasına rağmen çatladı. Ürünümü Media Markt üzerinden satın almıştım ve hem garanti belgem hem de fişim mevcut.
Yaşadığım sorun sonrası Media Markt üzerinden yetkili birime başvurduğumda, ürünün değişiminin veya onarımının yapılamayacağını, yalnızca ücret karşılığı yardımcı olabileceklerini söylediler. Ürünüm garanti kapsamındayken camın kendiliğinden çatlaması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemelidir.
Grundig’den, garanti süresi devam eden bu ürün için ücretsiz şekilde yeni ürünle değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli 'sizi arayacaklar, servis ilgilenecek' deniliyor ama ortada çözüm yok. Garantili bir ürün olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Küçücük bir su ısıtıcısında bile bu kadar sorun çıkaran bir marka, beyaz eşyalarda kim bilir neler yaşatır. Benim deneyimim olumsuz oldu ve bu markayı tavsiye etmiyorum.
