to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Piksel Hatası İçin 800 TL Servis Ücreti Ve Ücretli Onarım İtirazı
Arçelik’ten aldığım Grundig Roma 50 model televizyonumda 24.03.2026 tarihinde piksel hataları oluşmaya başladı. Televizyonu alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünürken, bu kadar kısa sürede ekranda piksel sorunları yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum. Garanti süresinin 21.01.2026 tarihinde dolduğunu söyleyip benden 800 TL servis ücreti aldılar ve televizyonu ancak 18.000 TL ile 22.000 TL arasında bir bedelle ücretli olarak onarabileceklerini ilettiler. Neredeyse yeni televizyon fiyatına yakın bir rakam talep edilmesini, özellikle de bu tür bir piksel sorununun kullanıcı hatasıyla ilgili olmamasına rağmen tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Grundig Roma 50 model televizyonumda yaşadığım piksel hatası sorununun ürünün ayıbı kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden alınan 800 TL’lik servis ücretinin de iade edilmesini, gerekirse parça ve işçilik ücretlerinin firma tarafından karşılanarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp garantisi bitti demek çözüm üretmek değil gizli kusur/ayıp durumu söz konusu insanlar garanti süresi kadar kullanmak için ürün almıyor
Ne internet sitenizden ne de ürününüzden beklenilen hizmeti alamıyorum
