to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Parça Bulunamaması Ve 1300 TL Değişim Ücreti
Grundig hs8330 Botanika Twist 2 in 1 saç düzleştiriciyi 06.05.2024 tarihinde, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ürün, garantisinin bitmesinden yaklaşık 2 ay sonra arızalandı ve ben de 01.07.2026 tarihinde Afyonkarahisar’daki Arçelik yetkili servisine tamir için teslim ettim.
Yetkili servis, ürünün yedek parçasının bulunmadığını, bu nedenle tarafıma ücretsiz değişim yapılacağını iletti. Ancak daha sonra Grundig tarafından internet üzerinden bana yapılan bilgilendirmede, değişim için yaklaşık 1300 TL talep edildi. Küçük ev aletlerinde 7 yıl boyunca parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen, firma benden aynı ürünü neredeyse yeniden satın alacak kadar yüksek bir bedel istemekte.
Ürünün parçasını bulundurmayıp, arızalanan ürünü neredeyse aynı fiyatına tekrar satmaya çalışmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücretsiz değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sadece işleyişi anlatmak için arandım. Sorunuma bir çözüm sunulmadı, teklif yapılmadı. Bu marka ürünü alan kişilerin 2 sene sonrası bozulan ürünü çöpe atması gerekecek.
