to read complaints and reviews, or file yours.Chippin Puanlarıyla Alınan Saç Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi
31.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Arçelik Berkay Mağazası’ndan Grundig marka bir saç kurutma makinesini Chippin puanlarımı kullanarak satın almak istedim. Ürünün fiyatı 1.498,00 TL idi, Chippin puanım 1.354,97 TL tutarındaydı ve aradaki 144,03 TL farkı kasada ödedim. Ancak ürünü teslim alacağım sırada Chippin uygulamasında sorun olduğu söylendi ve ürün bu gerekçeyle tarafıma teslim edilmedi.
Mağaza personeli ürünü ayrı bir yerde bekleteceklerini, sorun çözüldüğünde bana haber verileceğini iletti. Buna rağmen o günden bu yana bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra ise bu ürünü almak zorunda olmadığım, puanlarımı başka yerlerde de kullanabileceğim söylendi. Ben ise özellikle indirimde olan bu ürünü, Chippin puanlarımı kullanarak satın almak istediğimi belirttim.
Hem ürünü teslim alamamam hem de bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İndirimli olarak almak istediğim Grundig marka saç kurutma makinesinin, başta anlaşıldığı şekilde Chippin puanlarım ve ödediğim fark dikkate alınarak tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Arçelik Berkay Mağazacılık şubesinden, Chippin puanımı kullanarak Grundig marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Bu işlemde 1.354,97 TL Chippin puanı ve 144,03 TL de kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi, saç kurutma makinesi ve tüm belgeler kasada alıkonuldu.
Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen, yaşanan durumun Chippin kaynaklı bir sorun olduğu, bu nedenle ürünü veremedikleri, Chippin puanımı istersem başka yerlerde kullanabileceğim söylendi. Ben ise puanımı özellikle bu indirimli ürünü satın alarak kullanmak istediğimi, sorun çözülemeyerek oyalandığımı ve mağdur edildiğimi belirttim. Buna rağmen bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi.
Chippin puanımı kullanarak satın aldığım bu Grundig saç kurutma makinesinin, ödediğim tutarlar ve indirim koşulları korunarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
