to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kargoya Verilmedi, Açıklama Yapılmıyor
29 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Grundig gpwm 102633 10 kilo 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün açıklamasında kargonun 2 Eylül’de verileceği belirtiliyordu, bu şartı kabul ederek siparişimi oluşturdum. Ancak 2 Eylül’den bu yana hem Grundig müşteri hizmetlerini defalarca aramama hem de Trendyol üzerinden satıcıya mesaj bırakmama rağmen, ürünümün neden hâlâ kargoya verilmediğiyle ilgili ne Trendyol ne de Grundig müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı.
Sipariş numaram: 10467357141, teslimat adresim Bursa/Yenişehir’dir. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Bu firmadan ilk kez alışveriş yapıyorum.
Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sonuca ulaşadık halen daha ürünümün neden kargolanamadıgına dair bana kimse net bir şey söyleyemiyor, arkada aksiyonlarımız devam ediyordan başka bir şey duymuyorum günlerdir, ürünü iptal etmeyeceğim ve bundan sonraki adımım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacaktır. 29 ağustosta sipariş vermişim bugün ayın 7si takdir sizlerin 9gündür bir ürünü kargoya veremiyor ve neden verilmiyor bu açıklanamıyor günlerdir param orada bağlı çamaşır makinesi bir evde acil ihtiyaç
Bugün 10. Gün değişen bir şey olmadı ürün kargolanmadı ve halen neden gönderilmediğine dair net bir cevap yok Grundig firmasından uzak duru Arçelik'e bağlı olduğu için güvenip ürün aldık tam 10gündğr mağduruz paramızı peşin ödedik benim param tam 10gündğr orada bağlı başka yerdende alamıyorum
