Çamaşır Makinem Sıkmıyor, Yetkili Servis Sorunu Kabul Etmiyor

Grundig marka 11 kilo 1400 devir çamaşır makinesi aldım. Makinem 27 Kasım’da kuruldu ve kurulduğu günden beri aynı sorunları yaşıyorum. Makine çamaşırları sıkmıyor ve yumuşatıcıyı almıyor; her yıkamada aynı problem devam ediyor.

İzmir Seferihisar’da bulunan yetkili servise durumu ilettim, ancak servis makinede herhangi bir problem olmadığını söylüyor. Buna rağmen hem sıkma yapmaması hem de yumuşatıcıyı almaması günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Mağazadan aldığım ürün için 15 gün içerisinde iade hakkım bulunuyor fakat iade işlemi için servis tarafından “arızalıdır” şeklinde rapor verilmesi gerektiği söyleniyor, servis ise bu raporu oluşturmuyor.

Makinemde yaşadığım bu sorunların kabul edilmesini, yetkili servisin arızalı olduğuna dair iade raporu düzenlemesini ve bu rapor doğrultusunda çamaşır makinesinin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.