Aşırı Gürültülü Ve Titreşimli Buzdolabına Yetkili Servisin Yetersiz Müdahalesi

Nevşehir Ürgüp’te ikamet ediyoruz ve 08.06.2025 tarihinde Teknosa’dan Grundig gpknd 551 model buzdolabı satın aldık. Aldığımız günden beri buzdolabı aşırı sesli ve titreşimli çalışıyor, evin içinde sürekli uğultu ve titreşim hissediyoruz. Eski dolabımızı da bu yüzden değiştirmiştik, yeni aldığımız üründe de aynı sorunu hatta daha fazlasını yaşıyoruz, zamanla ses ve gürültü iyice arttı.

Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servise kayıt bıraktık, randevumuz Cumartesi için verilmişti ancak bizi arayıp Pazartesi gününe ertelediler. Servis eve geldiğinde motora baktılar, birkaç işlem yaptılar fakat sorunu gideremediler. “Abi böyle şeyler olur, zaten garanti var.” diyerek durumu normalleştirdiler ve gerektiği gibi ilgilenmediler, sorunumuz çözülemeden gittiler. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de güven kırıcı oldu, yetkili servisin bu kadar bilgisiz ve ilgisiz olması kabul edilebilir bir durum değil.

Sürekli ses ve titreşim yapan, konforumuzu bozan bir buzdolabı kullanmak istemiyoruz. Ürünümüzün ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Grundig ve ilgili yetkili servisten, bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse buzdolabının sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde gerekli tamirin gerçekten yapılarak ses ve titreşim probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum.