to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saç Düzleştirici Değişiminde 20 Gün Bekleme Ve Gönderim Sorunu
Grundig 7032 saç düzleştiricim arızalandığı için Diyarbakır Yenişehir’deki servise başvurdum. Servis ürünü inceledikten sonra değişim kararı verdi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünün yenisi merkez tarafından hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişimin onaylandığını ve ürünün gönderileceğini söylediler ancak somut bir adım atılmadı. Sürekli beklemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yeni ürünümün bir an önce gönderilmesini, eğer gönderilemeyecekse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Grundig hs 7032 model saç düzleştiricim için teknik servis üzerinden değişim talebi oluşturdum ve değişim talebim onaylandı. Ancak onaylanmasına rağmen yeni ürünüm yaklaşık 1 aydır tarafıma gönderilmiyor.
Herhangi bir talep numarası paylaşılmadı, bu nedenle süreci de sağlıklı takip edemiyorum. Bir aydır bekletilmemize rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Değişimi onaylanan ürünümün artık acilen gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Dün arandım ama yine ürün tedarik ediliyor bekleyin vs dendi. Ben resmi olarak da bu kadar beklemek zorunda değilim. Ürün yoksa ücret iadesi istiyorum.
Daha da bekliyoruz. Birkaç gün önce mesaj geldi ayın 16 sında servise gönderilecek diye servise sordum gönderilmemiş hiçbir haber yok. Defalarca aradım yine dönüş yok
