Arçelik Grundig Saç Fön Tarağında Sürekli Aşırı Isınma Ve Güvenlik Sorunu: Ücret İadesi Talebi

Arçelik Grundig markalı saç fön tarağını 2024 Aralık ayında satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaşamaya başladım ve toplamda 5 kez servise götürdüm. Her seferinde “bir şey yok, ürün sağlam” denilerek tarafıma geri teslim edildi. En son geçen ay ve bu ay art arda iki kez daha aynı şikayetle Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki Arçelik servisine götürdüm, yine aynı şekilde sorunsuz denilerek geri verildi.

Oysa üründe çok net bir şekilde arıza var. Saç fön tarağını çalıştırdığımda yaklaşık 2 dakika içinde aşırı ısınıyor, düzgün çalışmıyor, motor sönük sönük çalışıyor, tam olarak aktif değil ve zaman zaman kıvılcım atıyor. Hem güvenlik açısından tehlikeli hem de işlevini yerine getirmeyen bir ürün olmasına rağmen, defalarca durumu anlatmama karşın “sağlam” denilerek iade edilmesi beni çok mağdur etti.

Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla arıza veren ve servisten çözüm üretilemeyen bu ürün için artık tamir istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve servis tarafından ciddiye alınmayan bu ürün ve servis süreci nedeniyle Arçelik/Grundig el aletlerini kimseye tavsiye etmiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.