50GFU7900A Grundig Televizyon Servis Performansı Ve Değişim Talebi

50GFU7900A Grundig televizyonumda ilk aldığım günden bu yana menü ve kanal geçişlerinde bir yavaşlık söz konusuydu fakat çok fazla televizyon izleyen birisi olmadığım için bu durumu çok önemsememiştim, 1 yılın sonunda televizyon ekranında yatay ve dikey çizgiler çıktı, yatay çizgiler daha sonrasında kayboldu fakat görselde gözüktüğü gibi dikey çizgiler mevcut. Bu durum üzerine yetkili servise çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturdum. Yetkili servis 19.08.2023 15:17 tarihinde adresimden televizyonumu aldı ve Feba Elektronikte tamire gideceğini bildirdi. 25 gündür televizyonum tamir edilmedi ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Konu ile ilgili çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, 7 Eylül 2023 12:40 tarihinde 450061592 talep numarası ile internet üzerinden Yetkili servise not da bıraktım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Şikayetvar ve farklı platformlar üzerinde bu arızanın araştırmasını yaptığımda bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve 1 yıllık bir televizyonda böyle bir arıza çıkması da bunu kanıtlar nitelikte. Hatta daha büyük sorun yaşayan kullanıcılara da denk geldim. Hızla büyüyen teknolojik gelişim çağında, 2023 yılında 25 günlük servis bekleme süresinin hiç normal bir durum olduğunu düşünmüyorum. Yalova'dan İstanbul'a giden bir televizyonun 25 gündür tamir edilememiş olmasını kabul etmiyorum. Acilen ürünün yenisi ile değişimini ve markanın ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.