to read complaints and reviews, or file yours.Kiralanan Aracın Mevcut Çizik İçin Haksız 14.400 TL Ücret Talebi
Gürses Rent A Car İstanbul Esenler şubesinden Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken alttaki çizik iyi kontrol edilmedi ve bu çizik daha sonra sanki benim yapmışım gibi tarafıma yansıtıldı. Aracı teslim almaya gelen görevli aracı özellikle belirli bir noktadan inceleyerek doğrudan o çizik bölgesine baktı ve "bu sizde olmuş" diyerek sorumluluğu bana yükledi.
Oysa aracı kiraladığım süre boyunca hiçbir kaza yapmadım, aracı hiçbir yere sürtmedim ve ezik, yeni çizik ya da hasar olacak herhangi bir durum yaşamadım. Aracı da teslim ederken yine eziksiz ve aynı şekilde teslim etmeme rağmen benden 14.400 TL tutarında bedel talep edildi. Her ne söylersem söyleyeyim, hiç dikkate alınmadı ve bana bu durumu adeta zorla kabul ettirmeye çalıştılar.
Müşteriyi bu şekilde suçlayan ve aracın önceki hasarlarını kiracının üzerine yıkan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere talep edilen 14.400 TL bedelin iptal edilmesini ve benzer durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ahmet Bey Merhaba, Öncelikle GRSCAR olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hasar ücretlendirme süreçlerimiz belirli prosedürler doğrultusunda ve tamamen kayıt altına alınarak gerçekleştirilmektedir. Araçlar teslim ve iade sırasında detaylı şekilde kontrol edilmekte; tespit edilen hasarlar tablet üzerinden işaretlenip fotoğraflanmakta ve müşterinin bilgisi dahilinde kayıt altına alınarak tablet üzerinden dijital olarak kabul edildiğine dair imza alınmaktadır. İlgili araçta farklı bölgelerde de hasarlar bulunmaktadır. Amacımız yalnızca hasar bedeli tahsil etmek olsaydı, diğer hasarlar için de ayrıca ücret talep edebilirdik. Yapılan ücretlendirme, teslim/iade sırasında tespit edilerek kayıt altına alınan hasara ilişkindir. İlgili hasar görseli ekte tarafınıza sunulmuştur. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Sürece ilişkin tüm kayıtların objektif şekilde incelenebileceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Konuyu siz değerli müşterilerimizin bilgisine sunarız. Saygılarımızla,
Aracı bana teslim ettiklerinde görsel bu oraya yakınlaşınca hasarı görüyorsunuz be ayrıca orada hasar da belirtilmişti ama lakin olayı bize yüklediler kesinlikle tavsiye etmiyorum grs car rental pişmanlıktır sakının oradan
