to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Hasar Tazminatı Ve Keyfi Kiralama Reddiyle Güven Kaybı
Grs Rent A Car’dan Renault Clio kiraladığım dönemde yaşadığım hem maddi hem de manevi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Firma kurumsal bir görüntü verse de yaşadıklarım nedeniyle benim gözümde güvenilir olmayan bir kiralama şirketi gibi hareket ediyor.
Araç kiralama sürecim sırasında lastik patlaması ve marşpiyerde oluşan ufak bir sürtme nedeniyle benden 10.000 TL talep ettiler. Yapılan hasarın boyutuna göre istenen bu tutarın oldukça yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca son üç ay içerisinde bu firmadan farklı zamanlarda tekrar araç kiralamak istediğimde, Findeks puanım 1144 olmasına rağmen kiralama talebimi keyfi şekilde reddediyorlar. Her seferinde farklı bahaneler öne sürerek aramalarımda kiralama yapmamak için kaçamak cevaplar veriyorlar.
Hem küçük bir hasar için yüksek meblağ talep edilmesi hem de Findeks puanım uygun olmasına rağmen kiralamalarımın sürekli keyfi şekilde reddedilmesi sebebiyle bu firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Firmanın müşterilerine karşı şeffaf, adil ve tutarlı bir politika uygulamasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesini ve yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Birol Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Konuya ilişkin yaptığımız incelemede, kiralama sürecinde meydana gelen hasar kapsamında aracımızda ön tampon sürtmesi, sağ marşpiyel sürtmesi ve lastik hasarı tespit edilmiştir. Hasar bedeli, aracın onarım maliyetleri doğrultusunda değerlendirilmiş olup, tarafınıza indirim uygulanarak toplam 9.000 TL tahsil edilmiştir. Tahsil edilen tutar, tespit edilen hasarların onarım ve ilgili giderlerini kapsamaktadır. Şikayetinizde belirttiğiniz araç kiralama taleplerinizin reddedilmesiyle ilgili olarak ise, firmamızın araç kiralama değerlendirme süreci yalnızca tek bir kritere bağlı değildir. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, kiralama koşullarımız kapsamında Findeks kredi notunun 1500 ve üzerinde olması temel değerlendirme kriterlerinden biridir. Bununla birlikte, tüm başvurular şirketimizin risk değerlendirme politikaları çerçevesinde farklı kriterler birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılmaktadır. Bu nedenle bazı başvurular uygun görülmeyebilmektedir. Kiralama koşullarımızı aşağıdaki link üzerinden kontrol sağlayabilirsiniz. Konuyu siz değerli müşterilerimizin bilgisine sunarız. Saygılarımızla,
