to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Haksız Hasar Ücreti
Yıllardır farklı firmalardan araç kiralıyorum; ilk defa Gürses Rent firmasından bir araç kiraladım. Bayram öncesinde kiraladığım aracı bugün teslim ettim. Öncelikle belirtmek isterim ki, karşı tarafta bir muhatap bulmak mümkün değil; bir sorun yaşadığınızda ilgilenecek kimse yok. Aracı teslim alırken ufak tefek çizikleri teslim aldığım personele bildirdim ve bana fotoğraflarda belli olduğunu, aracın teslimat öncesi resimlerinin çekildiğini söyledi. Aracı teslim etmeye geldiğimde ise, benimle ilgisi olmayan bir çizik nedeniyle 2.400 TL hasar ödemesi talep edildi. Kabul etmediğim halde bu ücret çıkarıldı ve benimle ilgilenen kimse olmadı. Teslimat valesinin sözü geçerli oluyor, başka bir yetkiliyle görüşme imkânı bulunmuyor. Aracı teslim alırken ve teslim ederken çekilen, bana ait olduğu iddia edilen hasarlı bölgenin fotoğraflarını paylaşacağım. Gerçekten bir hasar olup olmadığı ya da görünen hasarın 2.400 TL değerinde olup olmadığı fotoğraflardan anlaşılabilir. Ayrıca, resimlerde yerden yansıyan beyaz çizgiye dikkat edilmesini isterim.
Gelişme
Gürses Rent pişmanlıktır yıllardır sürekli farklı firmalardan araç kiralıyorum tesadüfen ilk defa grs Rent yani gürses rent firmasından bir araç kiralamam oldu bayram öncesinde kiraladığım aracı bugün teslim ettim öncelikle şunu belirtmek isterim ki karşınızda bir muhatap yok yani bir sorunla karşılaştığınızda asla görüşebileceğiniz sorununla ilgilenecek kimse yok ben aracı teslim alırken ufak tefek çizikleri vardı bunu teslim aldığım arkadaşa belirttim ve oda bana fotoğraflarda belli oluyor her şey aracın teslimat öncesi resimlerini çektiğini söyledi daha sonra aracı teslim etmeye geldiğimde benimle hiç alakası olmayan bir çizik yüzünden bana hasar ödemesi çıkarıldı minicik bir çizili gösterip 2.400 TL fatura edildi benim adıma kabul etmediğim halde ve asla da benimle ilgilenilmedi tamamen teslimat valesinin elindesiniz yani o ne derse o siz düşünün artık gerisini neyse şimdi size ekte aracı teslim alırken ve teslim ederken ki sözde benim yaptığımı söyledikleri hasarlı bölgenin resimlerini paylaşacağım bakın bakalım gerçekten bir hasar görünüyor mu ya da görünen hasar 2.400 TL lik bir hasar mı asla tavsiye etmiyorum bu firmayı ve mutlaka hakkımı hukuki yolla arayacağım not resimlerde yerden yansıyan beyaz çizgiye aldanmayın
Sedanur Hanım merhaba, Öncelikle GRS araç kiralamayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Teslim ve iade görsellerinizi bir de ben aşağıda sizlerle paylaşmak isterim. Kontroller sağlandığında teslimde hasarsız ve iadede hasarlı getirdiğinizi de görüntülemekteyim. Herhangi bir kasko paketi satın almayarak oluşacak kusurlu hasarları kabul ettiğinizi de belirtmek isterim. Firmamızda araç teslimat personeli araçların teslim ve iadesinden sorumlu olmakta olup oluşan hasarlar ile ilgili hasar birimimiz takip etmektedir, teslimat personelimizin herhangi bir yetkisi bulunmamaktadır. Rezervasyonunuzu oluşturduğunuz gibi herhangi bir problemde de çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek dosya yetkilinizden bilgilendirme alabilirsiniz. Değerli müşterilerimizin bilgisine sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba Grs rent öncelikle sizin paylaştığınız fotoda araç kirli diye çamur lekeleri var teslim ettiğim arkadaşa silip gösterdim bakın siliniyor diye ve benim paylaştığım görselde aracı teslim ettiğim anda ki görsel Ayrıca aracı bana teslim ederken de keşke bu kadar yakından çekseydiniz resimleri keşke lastik üzerinden fotoları var sadece ve hiçbir şey görünmüyor o yüzden bende arkadaşa dedim ki bakın şuan da bende lastik üzerinden çektiğimde hiçbir şey görünmüyor ama anlatamadım yetkili biriyle görüşmek istiyorum kabul etmiyorum dediğimde bana herhangi hiçbir yönlendirme yapılmadı ayrıca ve kabul etmediğim halde o hasar bana fatura edildi ve bana hasar diye fatura ettiğiniz şeyde küçücük bir nokta 10 tane resim çektim birinde görünüyor anlayabiliyor muyum hatta görünen görseli de sizinle tekrar paylaşıyorum bakabilirsiniz çamurunu sildiğim görsel ısrarla beni anlamak istemiyorsunuz ya da aptal yerine koyuyorsunuz fakat bu konuda hakkımı hukuki şekilde arayacağım
Sedanur Hanım merhaba, Aracı teslim alırken sol ön teker önü hasar olmadığına dair kabul ederek imza sözleşmeniz ve araç fotoğrafları mevcut olup iade esnasındaki su lekesi haricinde araçtaki hasarı daha net görebilmeniz için fotoğrafın yakın halini sizler ile paylaşıyorum. Bu duruma istinaden teslim alırken sizlere de mail üzerinden teslim ve iade görsellerini takip ve kontrol edebilirsiniz. Değerli müşterilerimizin bilgisine sunarız. Saygılarımızla.
Grs rent merhaba her anlamda pişmanlıksınız gerçekten de nokta kadar hasar tespit edip bunun için 2.400 TL hasar bindiriyorsunuz bana ben öncesi ve sonrası görselleri paylaştım şikeyetimi gören de okuyanda anlar neyin ne olduğunu merak etmeyin ayrıca boş depo alıp boş depo bıraktığım araç için de bana 500 TL artı KDV yakıt fatura etmişsiniz resmen dolandırıcılık yapıyorsunuz şimdi fatura görselini ve aracı nasıl alıp nasıl bıraktığımın görselini de paylaşıyorum üstelik aracı aldığımda rezervasyon departmanında olan tunç beye de bilgi verdim depoyu boş aldım diye oda bana nasıl aldıysanız öyle bırakacaksınız efendim diye cevap verdi ne diyeyim ki size daha
Sedanur Hanım merhaba, Öncelikle hasar sürtme kaynaklı olmasına istinaden yetkili servis lokal boya ücretlerini dilerseniz sizlerde araştırabilirsiniz, araçların garantisi kapsamında sadece yetkili servis ile işlem sağlayabiliyoruz. Sizlerin de görselleri incelemenizi rica ederim, teslim almış olduğunuz 175KM Range iken iade ettiğiniz 130KM Range ve ibreleri daha detaylı kontrol edebilmeniz için aşağıdaki görselleri görüntüleyebilirsiniz. Değerli müşterilerimizin bilgisine sunarız. Saygılarımızla.
