to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Haksız Yakıt Ücreti Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi
Grs Car’dan Citroen C4X model bir aracı İstanbul Ora AVM Bayrampaşa şubesinden kiraladık ve aracı teslim ettik. Teslim sırasında herhangi bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen, bize eksik yakıt gerekçesiyle yaklaşık 300 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Araç tesliminde yakıt göstergesi 125 km menzilden 95 km’ye düşmüştü; 30 kilometrelik bir fark için 300 TL talep edilmesi hem mantıksız hem de adil değil. Üstelik aracı teslim ederken her şeye tamam denmesine rağmen, bu ücretin sonradan ve hoş olmayan bir şekilde yansıtılması bizi oldukça rahatsız etti.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak bize sadece kadran eksikliğinden dolayı kesinti yapıldığı söylendi. Paranın peşinde değiliz fakat bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak memnuniyetimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Bu nedenle Grs Car’ı bir daha tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de önermeyeceğimizi belirtmek isteriz. Birçok firma ile çalıştık, hem müşteri hizmetleri hem araç teslim süreçlerinde ufak tefek eksiklikler göz önünde bulundurulmadı. Titiz ve her şeyi önemseyen müşterilere önerim, başka firmaları düşünmeleri yönünde olacaktır. Henüz kurumsallaşmayı tam olarak tamamlayamamış bir firma Grs Car.
Fetullah Bey merhaba, Öncelikle GRS Araç Kiralamayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızda kiralamış olduğunuz araç için kontrollerimizi sağladığımızda 1 birim yakıt eksik olarak iade ettiğinizi görüntülemekteyiz, teslim alış ve iade ediş görselleri ekte tarafınıza sunulmuştur. Kiralama sözleşmesinde de belirtilmiş olup bu durumu sizler de kabul ederek imzalı olarak sözleşmemiz bulunmakta ve ekli dosyada tarafınızla paylaşılmıştır. işleyiş ve kesilen tutarlarda bir yanlışlık bulunmamaktadır. Değerli müşterilerimizin bilgisine sunarız. Saygılarımızla.
Grs car her müşteriye böyle 30 km fark için 300 TL keser ise durum şöyle olur. 30 km eksik olan araçta 300 TL kesilir. 300 km eksik olan araçta 3000 TL kesilir Araç 720 km full depo gidiyor. Aracın yakıt deposu 45 litrelerde Maximum 2.500 TL lik yakıt alıyor. Ben tekrardan firmanızı kullanmayacağımı kimseye de önermeyeceğimi belirtiyorum...
