to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Ayrımcı Ve Olumsuz Muamele
Grs car Esenler şubesinden defalarca araç kiralamış ve birçok müşteriyi de yönlendirmiş biri olarak, son dönemde yaşadığım muameleden dolayı çok üzgünüm. Son 1 ay içinde 3-4 kez Opel Corsa kiralamak için başvurduğumda, 1315 Findeks puanım olmasına rağmen “puanınız yetersiz” denilerek tarafıma olumsuz yaklaşılmıştır. Oysa aynı puanla diğer firmalardan rahatlıkla araç kiralayabiliyorum. Özellikle çalışanlardan baş harfi h ile başlayan hanımefendi, puanımı görmesine rağmen yine de bana olumsuz ve kötü bir tavır sergiledi.
Daha önce koltukta oluşan sigara yanığı için gereken bedeli ödedim, buna rağmen yıllardır müşterisi olduğum firmadan bu şekilde bir ayrımcılık ve kötü muamele görmek beni çok rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yapmış olduğum ödemeler ise tarafıma geri iade edildi.
Artık grs car ile çalışmak istemiyorum. Yıllardır sadık bir müşteri olarak, bu tür adam kayırma ve ayrımcı yaklaşımların son bulmasını istiyorum.
Orçun Bey merhaba, Öncelikle GRS araç kiralamayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kurumsal araç kiralama firmalarının tamamında findeks kontrol işlemi sağlanmaktadır. Araç kiralama koşullarında ve web sitesinden yapılan işlemlerin son aşamasında findeks kontrolü sağlandığı belirtilmektedir. Bu durum esasında son yapılan findeks işleminizin kontrollerini sağladığımda sistem maalesef kiralama için uygunluk vermemektedir. Findeks sorgulamasında olumsuz yanıtlanması sebebi tamamıyla firmamız dışında olup sizlerin finansal durumunuzdur. Son yapılan kiralamanızda ise koltukta sigara yanığı oluşmasından kaynaklı ödemeniz için sizlere ekstra olarak süre tanınmış, yapılan işlemlerde her hangi bir kesinti sağlanmadan ise ücretiniz iade edilerek gerekli tüm mağduriyetleriniz giderilmiştir. Değerli müşterilerimizin bilgisine sunarız. Saygılarımızla.
Puanım 1330 ilk sorgudqn beri. Farklı firmalar veriyor siz vermiyorsunuz. Kasten olduğunu düşünüyorum. Koltuk yanığının bedelinin bir kısmı provizyonsan bir kısmı da havale ile tamamlandı. Belgeleri de mevcut. Üstüne kaç yıllık müşterinizim bir de 2-3 bin tl için senet yaptınız. O bile siz de halen uygun zaman da gelip alacağım. 1330 puanım olmasına rağmen araç alamamam üzücü.
Orçun Bey merhaba, Kişisel verileriniz doğrultusunda puan durumunuzu maalesef görüntüleyememekteyiz, sistem olumlu veya olumsuz olarak sadece bilgi aktarmaktadır. Web sitemiz üzerinde de kontrol sağlamanız durumunda '' Findeks puanının 1500 risk notu ve üstü olması gerekmektedir. '' şartını görüntüleyebilirsiniz. Bu duruma istinaden kiralama koşullarımız aşağıdaki gibidir. Değerli müşterilerimizin bilgisine sunarız. Saygılarımızla.
Ben 800 puanla araba aldığımı hatırlıyorum oradan. Siz 1500 puan diyorsunuz telefonda görüştüğüm kişi 1300 diyor. Bende 800-1100 arası 15 kere araba kiralamışımdır diyorum. Bana karşı uygulanan bir Mobbing bu.
