Grs Car Rental Service Haksız Hasar Bedeli Ve Müşteri Odaklılık Eksikliği

Şirketim adına Grs Car Araç Kiralama firmasından araç kiraladım. Teslim sırasında sol ön kapıda oluşan hafif göçüğün tarafımdan kaynaklandığını açıkça belirttim. Ancak aracın alt kısmında yer alan küçük çaplı bir sürtme izinin bana ait olmadığını belirtmeme rağmen, bu konuda beyanım dikkate alınmadı ve hasar sorumluluğu tarafıma yüklendi.

Üstelik söz konusu sürtme, abartılacak bir hasar niteliğinde dahi değildi. Buna rağmen toplamda 3.000 TL hasar bedeli tahsil edildi. Süreci uzatmamak adına ödeme tarafımdan yapıldı.

Bugüne kadar farklı araç kiralama firmalarıyla da benzer süreçler yaşadım. Bu tür yüzeysel iz ve küçük göçüklerde herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak Grs Car, benzer bir esneklik veya müşteri odaklı yaklaşım göstermedi.