Üretim Hatası Olan Ayakkabının İadesi Reddedildi

İstanbul Canpark AVM Greyder şubesinden aldığım spor ayakkabıyı sadece 2–3 kez giymeme rağmen, alımdan yaklaşık 3 gün sonra burnunda açılma oldu. Yaklaşık 5–6 gün içinde ürünü mağazaya geri teslim ettim ve özellikle tamirat istemediğimi, ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ettiğimi belirttim, bunu sisteme not olarak da geçtiler.

Buna rağmen tarafıma, “şikayete konu sorun tespit edilmiştir, bakım onarım yapılmıştır, iade işlemi yapamayız” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ürün tamir edilmiş halde geri verildi, ancak ayakkabının şu anki görüntüsü adeta 2 yıllık ayakkabı gibi; içini gergin tutacak herhangi bir kalıp, karton veya gazete bile koyulmamış, ayakkabı tamamen çökmüş durumda. 2 günlük kullanımda burnu açılan bir ayakkabıda açıkça üretim hatası olduğunu ve ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Ürünü yerli malı olduğu ve kurumsal bir firma olduğunu düşünerek özellikle tercih etmiştim fakat yaşadığım süreçten dolayı pişman oldum. Üstelik 30 günü aşkın süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, 23.06.2026 tarihinde mağazaya kendim gidip zorla bilgi alarak ayakkabıyı teslim aldım. Gider pusulası seri numaram 186718, satış fatura numaram ise VCD2026000002302’dir.

Başta talep ettiğim gibi, tamirat istemiyorum; ayakkabının bu haliyle kullanıma uygun olmadığını ve ilk günlerde yaşanan açılmanın üretim hatası olduğunu düşündüğüm için artık ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumsal ve yerli bir firmaya güvenerek alışveriş yapmış biri olarak, ayıplı ürünü kabul etmeyen bu yaklaşım nedeniyle markaya karşı güvenimi kaybettim ve benim yaşadıklarımı başkalarının yaşamamasını umuyorum.