İki Kez Giyilen Ayakkabıda Açılma Ve Ret Edilen Değişim Talebi

12 Kasım 2025 tarihinde Ümraniye Canpark AVM’deki Greyder mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alırken özellikle su geçirmez olduğu, tabanda dikiş açılması veya kenarlarda oluşabilecek açılmaların garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edildi.

Ayakkabıyı sadece iki kez giydim ve daha ikinci giyişimde sol ayakkabının sağ tarafında, taban ile üst kısmın birleştiği yerde açılma meydana geldi. Ürünü hemen mağazaya götürdüm, çalışanlar da ayakkabıda oluşan açılmayı bizzat görüp hak verdiler ve normalde değişim yapabileceklerini, fakat ayakkabı giyildiği için doğrudan değişim yapamayacaklarını, önce fabrikaya incelemeye gönderilmesi gerektiğini söylediler.

Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak ayakkabıda kusur olmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Yaklaşık 8 bin TL'ye satılan ve bu kadar garanti verilerek pazarlanan bir ayakkabının iki kez giyilmede açılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değilken, inceleme sonucunun bu yönde olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Daha önce yaklaşık dört kez aynı şubeden alışveriş yaptım ve hiçbir problem yaşamamıştım. Bu sefer yaşadığım problemin giderilmesini beklerdim.

(Sözüm ve sitemim asla şubede çalışan arkadaşlara değildir. Markayadır.)

Başta ürün değişimi talep ederken, yaşadığım bu süreç uzayıp yıpratıcı bir hale geldiği için artık Greyder markasından herhangi bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ayakkabının bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.