Greyder Ayakkabısının Gıcırtılı Tabana Karşı Değişim Talebi

Greyder Gebze mağazasından 2025 Aralık ayında aldığım 51101 siyah, 44 numara, ürün kodu 5K1GB16342 numaralı ayakkabıyı kış sezonunda sorunsuz kullandım. Bu sezon tekrar giymeye başladığımda ise ayakkabının tabanından, çocuk ayakkabıları gibi rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Islak ya da kuru zemin fark etmeksizin, attığım her adımda sürekli bir gıcırtı sesi geliyor ve sokakta yürürken gerçekten utanıyorum.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım Greyder Gebze mağazasına götürdüm ve satış temsilcisiyle görüştüm. Ancak satış temsilcisi benimle doğru düzgün iletişim bile kurmadı, göz teması kurmadan sürekli diğer müşterilere bakarak sadece şikayetimin ne olduğunu sordu. Ayakkabının tabanından gelen bu rahatsız edici sesleri anlattığımda ise bana herhangi bir açıklama yapmadan, sadece ürünü fabrikaya göndereceklerini söyledi. Değişim, iade ya da başka bir çözüm seçeneği hakkında bilgilendirilmedim.

Ben bu problemin ayakkabının modeline veya üretimine özgü bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle aynı modelle değil, başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bana uzun vadede aynı sorunu yaşatmayacak, sorunsuz bir modelle değişim sağlanmasını istiyorum.