Greyder Ayakkabısında Ses Problemi Ve Mağaza Çözüm Yetersizliği

Gebze Center AVM Greyder mağazasından, özel günlerde giymek için AK1FA64612 duman nubuk comfort ay kodlu ayakkabıyı 2025’in 3. Ayında 2.999 TL bedelle, kartla 5 taksit şeklinde satın aldım. Aynı anda günlük kullanım için farklı bir ayakkabı daha almıştım, bu ürünü ise sadece özel günlerde giydim. Buna rağmen söz konusu ayakkabı 4. Kez giyişimde her adım attığımda rahatsız edici şekilde “gırc” diye bir ses çıkarmaya başladı ve yaklaşık 3 aydır bu ses devam ediyor.

Ayakkabıyı bugün Gebze Center AVM’deki Greyder mağazasına götürüp durumu anlattığımda, ayakkabının yıpranmamış ve neredeyse yeni durumda olmasına rağmen, “6 ayı geçmiş, yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Marka güvencesi ile, uzun süre sorunsuz kullanmak beklentisiyle aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam ve üzerine mağazadan hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten üzdü ve Greyder markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünün bu kadar az kullanımda ses yapmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının incelenerek iadesinin alınmasını, değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin “süre doldu” diyerek konuyu kapatmak yerine, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göstermesini ve Greyder markasının bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini rica ediyorum.