Greenote Ürününde Garanti Ve Teknik Servis Sorunları

Aralık ayında Greenote GSC60 ürünümün başlığındaki fırça dönmemeye ve LED ışıkları yanmamaya başladı. Greenote ile sitelerindeki iletişim kanalı üzerinden yazışmaya başladım. Arızanın sebebini bulmak için benden istedikleri birkaç testi de yaptım ve en sonunda toz haznesinin değişmesi gerektiğini ve en kısa zamanda adresime göndereceklerini söylediler. Sonradan ürünün hazırda bulunmadığını, göndermelerinin uzun süreceğini belirttiler ve daha sonra 2 aya kadar bir beklemeden sonra beni Türkiye'den bir teknik servise yönlendirdiler. Onlar da 1 hafta önce müşteri hizmetleri ile konuştuktan sonra ürünümün geldiğini ancak belli bir ücret kapsamında göndereceklerini söylediler. Ben ürünün garanti kapsamında olduğunu, daha önce konuştuğum Greenote yetkilisinin ürünün gönderileceğini söylediğimde video çekip göndermemi, ürünün benim tarafımdan kırılmayıp garanti kapsamında olduğundan emin olmak istediklerini belirttiler. Videoyu gönderdim, bunun üzerine kendileri incelemek için tüm ürünü göndermemi istediler. Daha ilk konuşmada ücret karşılığında göndeririz diyen, garantisi var mı yok mu diye sorgulamayan bir teknik servise en azından aracımın tozunu almak için kullanabileceğim süpürgeyi göndermeyi göze alamadım. Ayrıca Greenote bir servis ayarlıyorsa, herkesin yaşadığı sorunu ve yapılması gereken işlemleri paylaşması gerekiyordu. Bu olaylar üzerine Greenote iletişim kısmından yazdım. Dönüş olmadı, Amazon'dan şikayet yazdım, bir de buradan yazıyorum. Bozulduğunda çöpe atmayı göze alıyorsanız alabilirsiniz. Diğer türlü kimsenin bir şey çözeceği yok, Türkiye'deki serviste kazancının derdinde, garanti falan umurumda değil.