to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Uzun Süre Sonra HGS Ücreti Çekilmesi
16/01/2026 – 23/01/2026 tarihleri arasında Yolcu360 uygulaması üzerinden, İzmir’de hizmet veren Green Motion firmasından araç kiraladım. Araç kiralama bedelini online olarak ödedim. Aracı teslim alırken, yakıt farkı veya olası HGS geçişleri için kredi kartımdan 3.500 TL depozito çekildi. Aracı sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim ettim, herhangi bir yakıt ya da hasar durumu da olmadı ve depozito tutarı 7 iş günü içinde kartıma iade edildi.
Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçtikten sonra, 29/04/2026 tarihinde kredi kartımdan 402 TL daha çekildiğini gördüm ve bunun HGS ücreti olduğu söylendi. Aradan bu kadar süre geçtikten sonra, hiçbir onayım alınmadan, haberim olmadan kartımdan para çekilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Kart bilgilerimin sistemlerinde bu kadar uzun süre kayıtlı tutulmasından ve istedikleri zaman işlem yapabiliyor olmalarından rahatsızım, bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Konu ile ilgili görüştüğümde, durumu çözüm ekibine yönlendireceklerini ve değerlendireceklerini ilettiler. Hem Yolcu360’ın hem de Green Motion’un bu uygulamasından şikayetçiyim. Kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve iznim olmadan, aylar sonra yapılan bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 402 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerinin bu şekilde uzun vadeli tutulup, güvenlik ve rıza olmadan işlem yapılmasını son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir sistem olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Green Motion İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesi üzerinden ocak ayında araç kiraladım. Aracı teslim ederken herhangi bir sorun olmadığı, tüm işlemlerin sorunsuz olduğu bilgisi verildi ve benden ek bir ücret talep edilmedi.
Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra, 29 Nisan tarihinde kartımdan HGS ücreti adı altında 402 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne mesaj ne de arama aldım. Ücreti kartımdan çektikten ve ben şikayetimi Şikayetvar üzerinden ilettikten sonra, sanki daha önce yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmış gibi davrandılar. Bu durum hem etik değil hem de güven sarsıcıdır.
Ayrıca, araç kiralama sonrasında kart bilgilerimin sistemde tutulmaya devam ettiğini ve benim onayım olmadan bu şekilde kullanılabildiğini görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kart bilgilerimin bu şekilde, aylar sonra haberim olmadan kullanılması kesinlikle kabul edilemez.
Haksız yere çekildiğini düşündüğüm 402 TL HGS tutarının kartıma iadesini ve kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı, gerekli tüm mercilere de başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli m***** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli m*****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Araç kiraladığımda depozito iade edildi, ancak 4 ay sonra iznim olmadan 402 TL HGS ücreti çekildi. Bu çekilişi kabul etmiyorum, kart bilgilerimin silinmesini ve çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka sorunu çözmedi ve iletişimde ilgisiz kaldı.
