to read complaints and reviews, or file yours.Green Motion’dan HGS Borcu İddiası Ve Haksız 176 TL Tahsilatı
Green Motion’ın İstanbul Ataşehir ofisinden 2025 yılının 8. ayında araç kiraladım ve kiralama sırasında depozito da ödedim. O dönem HGS ile ilgili özellikle sorduğumda tarafıma herhangi bir borcum olmadığı, bir sorun bulunmadığı söylendi.
Aradan yaklaşık 6–7 ay geçtikten sonra, HGS borcu gerekçesiyle 176 TL’lik bir tutar tarafıma iletildi ve bu ödemenin yapılması istendi. Bu kadar süre sonra borç çıkarılması ve kiralama sürecinde “borcunuz yoktur” denmesine rağmen şimdi ödeme talep edilmesi bana göre tamamen hatalı bir uygulamadır. Buna rağmen bugün istenen 176 TL’yi IBAN numarasına havale/EFT yoluyla ödedim.
Konu ile ilgili Green Motion müşteri hizmetlerini aradığımda, karayollarından kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ancak ben bu durumu kabul etmiyorum; sonuçta depozito ödemiş, kurallara uygun şekilde aracı teslim etmiş bir müşteriyim. Müşteriyi aylar sonra HGS borcu ile karşı karşıya bırakmak, ardından da “karayolları” bahanesine sığınmak kurumsal bir firmaya yakışmayan, güven zedeleyici bir tutumdur.
Bu yaşanan mağduriyetin Green Motion açısından hem müşteri kaybına yol açacağını hem de marka adına utanç verici bir durum olduğunu belirtmek istiyorum. Öncelikli olarak haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 176 TL’nin iadesini ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bir özür ile birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Green Motion’ı çevremde hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve bir daha bu firmadan araç kiralamayacağımı açıkça beyan ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Greenmotion İstanbul Ataşehir ofisinden 34k*** plakalı aracı kiraladım. Kiralama sonunda HGS borcu olmadığı söylendi, depozito tarafıma iade edildi ve herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Aradan aylar geçtikten sonra bugün mail adresime 176 TL HGS borcu olduğu ve 5 gün içinde ödemem gerektiğine dair bir e-posta geldi. Bu mail üzerine Greenmotion ile telefonla görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama da alamadım. Mağduriyet yaşamamak için 176 TL’lik tutarı bugün VakıfBank üzerinden ödedim ancak bu durumun tamamen haksız ve geç gelen bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Hem tarafıma haksız yere yansıtılan 176 TL’nin iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Greenmotion’ı artık hiçbir tanıdığıma tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Rezervasyon/sözleşme numaram: 34kab801-RNT-621665.
Değerli s***** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli s*****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
