to read complaints and reviews, or file yours.Depozitodan Kesilen HGS Ücretlerinin Tekrarlayan Faturalandırılması Ve Çözüm Sağlanamaması
2025 yılının Aralık ayında Green Motion firmasından rnt-645924 kodlu araçla kiralama yaptım. Kiralama sırasında depozito ödemesi yaptım; bu depozitodan HGS kullanım ücretleri kesildi ve kalan tutar tarafıma iade edildi. Buna rağmen, kiralama bittikten yaklaşık bir ay sonra 205 TL ve 234 TL tutarlarında ek HGS borçları tekrar tarafıma yansıtıldı. 04.04.2026 tarihinde ise bu kez 47 TL tutarında, yine HGS kaynaklı yeni bir borç daha çıkarıldı.
Ben aracı kiralarken zaten depozito veriyor, HGS geçişlerinin de bu depozitodan kesilmesini kabul ediyorum. Ancak depozitodan HGS tahsilatı yapıldıktan sonra, aynı kiralama dönemi için aradan zaman geçtikten sonra tekrar tekrar HGS faturası çıkarılması hem tüketici açısından öngörülemez bir yük oluşturuyor hem de güven sarsıcı bir durum yaratıyor. Üstelik bu tekrar eden faturalandırmalar için bana, Karayolları Genel Müdürlüğü’nün HGS geçişlerini şirkete geç bildirdiği söylenerek resmi kurum suçlanıyor.
Karayolları Genel Müdürlüğü’nün resmi açıklamalarında HGS borçlarının 20 iş günü içerisinde ilgili kişilere ve kurumlara yansıtıldığı ifade edilirken, firmanın bir yıl geriden gelen ya da geç işleyen bir sisteminin faturasının tüketiciye kesilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte Green Motion müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, sadece sorumluluk Karayolları Genel Müdürlüğü’ne yönlendirildi ve tekrarlayan bu HGS borçlarıyla ilgili herhangi bir iyileştirme veya makul açıklama yapılmadı.
Geç yansıtılan ve aynı kiralama dönemiyle ilgili tekrar eden HGS faturalarının benden tahsil edilmemesini, firmanın HGS takip ve faturalama sisteminin yasal süreler ve tüketici lehine olacak şekilde güncellenmesini istiyorum. Ayrıca resmi bir kurum olan Karayolları Genel Müdürlüğü’nün hatalı sistemlerini gerekçe göstererek suçladığı yaklaşımları hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür tekrar eden, tüketiciyi yoran faturalandırmaların son bulmasını talep ediyorum. Ben Green Motion isimli firma kurumsal kimlik adına olduğundan dolayı kiralıyordum; ancak bu saatten sonra bu firmadan hiçbir şekilde araç kiralamayı düşünmüyorum. Araç kiralamak isteyenlerin bir daha düşünmesini istiyorum.
Değerli i** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli i**, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Çözüm yok, aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar. Karayolları Genel Müdürlüğü'nü suçluyorlar. HGS geç gönderildiğini vesaire söylüyorlar. Ancak 2025 Aralık'tan sonra iki defa HGS faturası kesildi bu üçüncü fatura oldu. Karayolları Genel müdürlüğünün işi yok gücü yok parça parça HGS göndersin.!
Araç kiralarken depozito ödedim, HGS ücretleri bu depozitodan kesildi. Kiralama bitince aynı döneme ait 205 TL, 234 TL ve 47 TL tutarında ek HGS borçları tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetleri sorunu KGM'ye bağladı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi ve sistemin güncellenmesini talep ediyorum, ayrıca başkalarına bu markayı önermiyorum.
