Araç Arızası Ve Çocuklu Aileye Yardım İhmal Edildi

27.02.2026 tarihinde Green Motion İzmir Havalimanı şubesinden araç kiraladık, aracı 02.03.2026 tarihinde teslim edecektik. Ancak şu anda Çanakkale Eceabat Seddülbahir Kalesi köyü civarında araç motor arızası vererek bozuldu ve yolda kaldık. Bulunduğumuz yerde yemek yiyebileceğimiz bir yer bile yok, yanımızda iki küçük çocuğumuz var ve saat 13.00’ten beri yol yardım ekibinden destek bekliyoruz.

Green Motion yol yardım hattını arayarak ikame araç talep ettik ancak bu bölgede şubeleri olmadığı gerekçesiyle bize ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Şu an için sadece “çekici yolda” denilerek oyalandığımızı düşünüyoruz ve hâlâ araçla birlikte yol kenarında bekliyoruz. Bu durum hem güvenliğimizi hem de özellikle çocukların sağlığını ve konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Rezervasyon/sözleşme numaramız 4463439’dur. Araç için 3.500 TL provizyon ve 3.500 TL kiralama ücreti alınmıştır. Buna rağmen, aracın bu şekilde arıza yapması ve sonrasında doğru düzgün bir çözüm sunulmaması bizi mağdur etmiştir.

Green Motion’dan, bulunduğumuz noktaya acilen çekici gönderilmesini, bize en kısa sürede ikame araç sağlanmasını ya da güvenli bir noktaya ulaşmamız için gerekli ulaşım ve olası yemek/konaklama masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretler karşılığında hak ettiğimiz hizmetin sunulmasını istiyorum.