Greenmotion Car Rental Samsun’da Kış Lastiği Olmadan Araç Teslimatı Ve Yanlış Araç Segmenti

31.12.2025–03.01.2026 tarihleri arasında yolcu360.com üzerinden yaptığım rezervasyon ile Green Motion Samsun Havalimanı şubesinden 3 günlük araç kiraladım ve son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Kış ayı ve yoğun kar yağışı olmasına rağmen tarafıma kış lastiği olmayan bir araç teslim edildi. Bunu sorduğumda “zorunluluğumuz yok” denilerek geçiştirildim. Aracı teslim aldığım gün yoğun kar başladı ve kış lastiği olmadığı için aracı güvenli şekilde kullanamadım, neredeyse hiçbir yere gidemedim, kiraladığım aracı amacına uygun olarak kullanamamış oldum.

Buna ek olarak araç bana neredeyse boş depoyla teslim edildi, iade ederken ise yarım depo yakıtla bırakmak zorunda kaldım. Hizmetten gerektiği gibi faydalanamadığım halde ciddi bir yakıt masrafına katlandım ve bu durum benim açımdan hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca rezervasyonum Skoda Octavia olmasına rağmen, bana alt segment bir araç olan Opel Mokka verildi. Bu durum, yapılan rezervasyonla teslim edilen araç arasında bariz bir fark olması nedeniyle yanlış bilgilendirme ve ayıplı hizmet niteliğindedir.

Hem güvenlik hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri memnuniyeti açısından Green Motion Samsun Havalimanı şubesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle yakıt masrafım ve tarafıma tahsis edilen araç segmenti konusunun incelenerek gerekli telafi ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.