to read complaints and reviews, or file yours.Gree Klimada Soğutma Problemi Ve Tekrarlanan Ücretli Servis Şikayeti
Gree marka 18.000 BTU klimayı 15.03.2025 tarihinde satın aldım. Klimayı ilk aylarda havalar serin olduğu için yoğun kullanmadık, ancak yaklaşık 6. Ayda havalar ısınınca ciddi bir soğutma sorunu olduğunu fark ettik. Klimayı 18 derecede çalıştırmamıza rağmen evin içinde terlemeye devam ediyoruz, ortamı yeterince soğutmuyor.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Antalya Kepez bölgesine bakan yetkili servis eve geldi. Klimada herhangi bir sorun olmadığını söyleyip benden 750 TL servis ücreti talep ettiler ve bu ücreti ödedim. Buna rağmen klimadaki soğutma sorunu kesinlikle çözülmedi, aynı problem halen devam ediyor. Servis formu veya herhangi bir belge de bırakmadıkları için hangi tarihte geldiklerini tam olarak hatırlayamıyorum, yaklaşık 6–7 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden servis yönlendireceklerini ve yine ücret talep edilebileceğini söylediler. Hem sorunum çözülmedi hem de tekrar ücret ödemem isteniyor. Hem ürün performansından hem de servis ağından son derece şikayetçiyim.
Adıma düzenlenmiş faturadaki isim Y**** N**** Ü***’dır. Klimanın gerçek arızasının tespit edilerek, ek bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını ve sorun çözülmeyecekse ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Merhaba, Yaşadığınız sorunla ilgili olarak yetkili servisimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş ve servis hizmetinin sağlanacağı gün ve saat konusunda mutabakat sağlanmıştır. Ancak sonrasında tarafınızca servis desteği almak istemediğiniz, cihazı satın aldığınız firma ile görüşeceğiniz ve ilgili firmaya yönelik şikayette bulunacağınız bilgisi paylaşılmıştır. Bahsetmiş olduğunuz firma, markamızın yetkili servisi veya bayisi değildir. Bu nedenle söz konusu firmaya ilişkin tarafımızda herhangi bir işlem veya iletişim kaydı bulunmamaktadır. Bilginize sunarız.
Sorun çözüldü mü