to read complaints and reviews, or file yours.Gree Klimada F0 Hatası Ve Çözüm Bulamama
Gree marka “Gree Indoor Unit” model klimayı geçen sene Eylül aylarında İstanbul Sarıgazi’deki bir bayiden satın aldım. Kışı çok yoğun kullanmadım, bu sene havalar ısınınca klimayı açtığımızda cihazın ekranda f0 hatası verdiğini gördük.
Haziran başında fark ettiğimiz bu sorun için yetkili servisi aradık, eve bir kere servis geldi. Herhangi bir parça kontrolü ya da detaylı inceleme yapılmadan, kumandadan ayarını değiştirmişsiniz denilerek işlem yapmadan geri gittiler. Ancak servis gittikten sadece birkaç saat sonra klima tekrar aynı şekilde f0 hatası vermeye devam etti.
Bu durum üzerine servisi telefondan yaklaşık 4–5 kez aramamıza rağmen “geleceğiz” denilip bir haftadır ne gelen var ne giden. Bu sıcak havalarda parasını verip aldığımız klimayı kullanamıyoruz, aynı zamanda markanın servis ve destek ekibinden de hiçbir şekilde çözüm odaklı geri dönüş alamıyoruz.
Klimanın f0 hatasının kalıcı olarak giderilmesini, cihazın gerektiği şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gree marka Fairy12 model klimayı 2025 yılı Eylül ayında İstanbul Sancaktepe’de satın aldım. Kış ayı olduğu için klimayı çok az kullandık, asıl kullanımımız bu yaz başladı ve 2026 Temmuz ayı içinde, yaklaşık 2 ay bile olmadan cihaz arızalandı. Klima şu an evi soğutmuyor, sadece ses çıkarıyor ve dijital ekranda ne olduğunu anlayamadığımız simgeler beliriyor. İnternetten araştırdığımızda bunun gaz kaçağına işaret edebileceğini gördük. İlk arıza sonrası yetkili servis geldi ancak detaylı ilgilenmeden ayrıldılar. Kısa süre içinde klima tekrar bozuldu. Yaklaşık 1 haftadır her gün yetkili servisi arıyorum fakat ne geri dönüş yapan ne de adrese gelip ilgilenen kimse olmadı. Bugün görüştüğüm S***** Bey isimli görevlinin de müşteriyle konuşma tarzı ve üslubu son derece rahatsız ediciydi ve bu konuda kesinlikle bir eğitim ve oryantasyona ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Hem cihazı kullanamıyor olmam hem de servis tarafından sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur durumdayım. Klimanın garanti kapsamında gerekli bakım ve onarımının yapılarak sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
