Gree Klimada Gaz Kaçağı Ve Alaycı Servis Tutumu Nedeniyle Değişim Talebi

Geçen sene Nisan/Mayıs ayı civarında İzmir’in Dikili ilçesindeki Gree bayisinden duvar tipi bir klima satın aldım. İlk yaz sezonunda klimayı 24–25 derecelerde çalıştırmama rağmen evin tamamını çok iyi şekilde soğutuyordu. Bu yaz klimanın ayarını 18 dereceye almama rağmen cihazın ılık üflediğini fark ettim.

Bunun üzerine yetkili servisi aradım, ancak yaklaşık 3–4 gün sonrasına gün verdiler ve o gün de gelmeyip randevuyu aksattılar. Daha sonra güçlükle de olsa geldiklerinde klimada gaz kaçağı olduğunu söylediler. Geçen sene alınmış, neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe neden gaz kaçağı olduğunu sorduğumda, montajdan kaynaklı olabileceğini ya da ürünün kendisinde sorun olabileceğini belirttiler. Başka bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Gaz bastıktan sonra klima önceye göre sadece biraz daha serin üflemeye başladı, tam performansına dönmedi ve bu süreçte elektrik tüketimim boşa gitti. Bir haftadan fazla kullanıp belki düzelir diye bekledim ama düzelme olmadı.

Tekrar servisi aradım ve bu kez de yaklaşık bir hafta sonra gelebildiler. Geldiklerinde salonun kapısını kapatmam gerektiğini, bu cihazın tüm evi soğutamayacağını, sadece salonu buz gibi yapabileceğini, dış ünitenin güneşe maruz kaldığı için ancak bu kadar soğuttuğunu söyleyerek alaycı bir tavır sergilediler. Hatta bir tane daha klima almam gerektiğini söyleyerek benimle adeta dalga geçtiler. Servis gittikten sonra klima bu kez gerçekten çok iyi soğutmaya başladı ve yeniden 23–24 derecelerde çalıştırdığımda evin her tarafı mükemmel soğuyordu.

Yaklaşık bir haftalık şehir dışı seyahatinden dönünce klimayı tekrar açtığımda yine ılık üflemeye başladığını gördüm. Sürekli aynı sorunun tekrarlanması, gaz kaçağı iddiası, montaj ya da ürün kaynaklı belirsizlik ve servisin hem geç gelmesi hem de alaycı yaklaşımı nedeniyle artık bu ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Hafta sonu olduğu için servise dahi ulaşamıyor, kayıt bile oluşturamıyorum; bu durum da mağduriyetimi artırıyor.

Gree markasından satın aldığım bu klimanın sürekli aynı arızayı tekrarlaması ve soruna kalıcı bir çözüm üretilmemesi sebebiyle, ürünü kusurlu kabul ederek değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, klimanın ayıpsız, tam performanslı bir ürünle değiştirilmesini ve servis sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.