Gree Klima Arızası 6 Aydır Çözülemedi, Mağduriyetimiz Sürüyor

Gree klima zaman zaman iç üniteye enerji gelmemesi ve çalışmaması nedeniyle servis çağırdık. Servis geldiğinde o an enerji olduğu için elektrik kontrolü yaptılar ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Tarafımızdan ücreti ödenerek bakımı ve temizliği yapıldı. İlerleyen günlerde arıza tekrar etti. Servis kartları söktü ve hem iç hem dış ünite kartında arıza olduğunu söyleyerek kartları götürdüler. Dış ünitenin kartını yenisiyle değiştirdiler fakat iç üniteye, eski kartta sorun yok diyerek aynı kartı taktılar. Sorun devam edince servis tekrar arandı, iç ünite kartını değiştirmemek için çeşitli bahaneler üretildi. 'Elektrik yüksek geliyor, bu nedenle cihaz korumaya geçiyor' denildi. CK ile iletişime geçtik, bir sorun olmadığı söylendi. Eve elektrikçi çağırdık. Buna rağmen cihazın bağlı olduğu evi değiştirirsek sorunun ortadan kalkacağını belirttiler. Cihaz sıfır olarak alındı ve 2 yıldır sorunsuz aynı evde çalışmaktaydı. Servisin çok eski müşterisi olmamız nedeniyle bu duruma bizi ikna ettiler. Yeni klima almak için araştırma yaparken, servis tarafından bize söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını ve servis ana merkezden ilgili cihazların kart siparişini takım olarak aldıklarını, sorun iç ünitede olmasına rağmen sadece dış ünite kartını değiştirerek diğer kartı kendi çıkarları doğrultusunda satabilme ihtimalini başka bir firma tarafından öğrendik. 6 aydır mağduruz; klima asla çalışmıyor, enerji gelirse kısa bir süre açabiliyoruz fakat kart nedeniyle enerjiyi kestiğinde dış ünite çalışmaya devam ediyor. Son günlerde ise artık hiç çalışmıyor. Konuyla ilgili ve farklı bir servis gönderimi talebimizi mail ile Gree ana merkeze ilettik. Geri dönüş olmaması üzerine biz aradık fakat 1 haftadır hâlâ bir aksiyon alınmadı. Antalya'da 40 derecede Gree'nin hem bayisi 'Çiloğlu Soğutma' hem de genel merkezi tarafından mağdur ediliyoruz. En kısa sürede geri dönüş olmaması halinde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğiz.