to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir hafta önce Kahramanmaraş Onikişubat Tekerek konumundaki Gratis mağazasında yaşadığım ilgisizlik ve üslup pr...oblemi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. L'Loreal Lumi Blush allık ürünüyle ilgileniyordum ve ürünün renk tonu hakkında bilgi almak için çalışanlardan yardım istedim. Sorumu yönelt
4 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33879031 numaralı siparişle toplam 8 adet temel bakım ürünü ...satın aldım. Ödemesi 2.030 TL olarak alındı ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e-posta da almadım. Can
01.07.2026 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr33787934, pr33761765 ve pr33754914 numaralı siparişlerim üzerind...en bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişlerimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni
Van Maraş Caddesi’indeki Gratis şubesine hemen hemen her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada kasalarda upuzu...n kuyruklar oluyor, en az yarım saat sırada bekliyorum, buna rağmen çoğu zaman hiçbir şey alamadan çıkmak zorunda kalıyorum. Özellikle indirim zamanlarında mağazaya girdiğimde rafl
19 Haziran’da Gratis internet sitesi üzerinden 33282868 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluşturduğum günden bu yana... düzenli olarak kontrol ediyorum ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişimin hazırlanmaya bile başlanmadığını görüyorum. Kargo sürecinin zaten yavaş işlediğini önceki alışve
8.5.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31586979 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 8 adet ürün bulunmasına ra...ğmen, aradan günler geçmesine karşın sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte canlı destek üzerinden durumu ilettim, tarafıma müşteri
11 Mayıs 2025 tarihinde saat 17.45–18.00 arasında Gratis Bornova Şubesi’ni ziyaret ettiğimde, mağazada görevli ve kasada... bulunan personelin tavrı nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Kendi markanıza ait makyaj sabitleyicisi ve kalıcı rujla ilgili bilgi almak ve yardım istemek için personel
28 Aralık’ta Grastis üzerinden cilt bakım ve makyaj ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr27675726. Aradan günler ...geçmesine rağmen siparişim hâlâ bana ulaşmadı ve yaklaşık 3 gündür sistemde sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor, başka hiçbir hareket olmuyor. Ürün mağazaya teslim olacak
29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’dan Gratis üzerinden pr27698823 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 12 adet kozmetik ...ürününden oluşan bu siparişim günlerdir sistemde sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Süreç uzayınca canlı destek üzerinden yardım almaya çalı
Ankara Mamak Abidinpaşa Gratis şubesinde son bir yılda aynı çalışanla ilgili defalarca rahatsız edici olay yaşadım ve ar...tık bu durumu bildirme gereği duydum. Mağazada başörtülü olan bir kadın çalışanın tavırları hem müşterilere yaklaşımı hem de kasadaki davranışları açısından beni ciddi anlamda raha
1 hafta önce Gratis'in internet sitesinden PR24249260 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Siparişim üzerinden gü...nler geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Ayrıca, daha önceki siparişimde de benzer bir sorun yaşamıştım ve o siparişim ancak 12 gün sonra kargoya verilmişti. Konuyla ilgili
Bee Beauty markalı siyah nokta bandını Gratis Dikmen 2 şubesinden aldım. Ürünü paketten çıkardığımda, bantların şeffaf k...oruyucu kısmından tamamen ayrılmış ve yapışkan özelliğini kaybetmiş olduğunu gördüm. Bandı uygulamaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yapışmadı ve işlevini yerine getirmedi. Yaşadı
18.08.2025 tarihinde Gratis’in Düzce Şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi No:32 Merkez Düzce şubesine teslim edilmek üzer...e yaklaşık 520 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR23569894). Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve üç gün önce “kargoya verildi” şek
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
04.08.2025 tarihinde Gratis'in %70 indiriminden faydalanmak için yapmış old...uğum siparişte ödeme başarısız dediği için tekrar denediğimden 3 defa sipar
Ayın 3-4'ünde verdiğim sipariş uzun süredir transfer sürecinde görünüyor. Uygulamanın yardım ve destek bölümünde birkaç ...gün içinde teslim edileceği ve kargo takibi yapabileceğim yazıyor fakat siparişimde ne kargo takip kısmı var ne de kargo takip numarası.
Biraz evvel gratis.com.tr den üye girişi yapmadan alışveriş yaptım, bilgile...ndirme için mail adresi istendi fakat mailime sipariş bilgisi gelmedi. Sipa
9 Mayıs tarihinde Gratis'ten 5 ürün sipariş verdim. Hâlâ hazırlanıyor ve mağazadan almayı düşünüyorum ama siparişiniz iş...leme alındı, değerlendirme aşamasındadır diyor. Nasıl iptal edebilirim. Kısa zaman içinde memleketime döneceğim, uygulama sürekli hata veriyor. Yardım ve destek sekmesinde siparişi
Sipariş verdiğimden beri beş gündür hâlâ hazırlanıyor. Uygulamadan da herha...ngi bir bilgi alamıyorum. Bu kadar gecikmesinin sebebini de bilmiyorum ne z
Siparişimi iptal edip tekrar sipariş etmeme rağmen hâlâ 'siparişiniz alındı' yazıyor. Bu durum çok can sıkıcı ve şehir d...ışına çıkacağım için adres değişikliği yapmak istiyorum. Tekrar iptal edip sipariş vermek istemiyorum. Yeterli yardım ve destek de yok maalesef, çok yorucu. Lütfen yardımcı olur mu
Ürünlerim mağazaya teslim edildi diyor ancak iki kez mağazaya aracımla gittim ve hiçbir şekilde ürünlerimi bulamadılar. ...Üstüne üstlük, çalışanları, müdür ve müdür yardımcısı bizler çözüm beklerken kargonun olduğu odanın kapısını kapattı ve 'Beklesinler, işim var.' diyerek diğer çalışanlarını yolladı
Gratis'ten 300 TL civarı alışveriş yaptım fişim kayıp fakat bu ay içerisinde alışveriş herhangi bir mesaj almamışım bahs...edilmedi de yardım sağlar mısınız. Eğer yanlış bildiğim bir şey varsa kartımda yok kullanım detayıda yapamam destek olma şansınız olabilir mi
"Çok hızlı çözüldü teşekkür ederim ilginize"
Gratis'ten alışveriş yaptım ve haftaya acil gelmesi gerekiyor. Diğer sipari...şlerim 1 hafta kargoya verilmediği için iptal etmiştim hızlandırılmasını is
"Teşekkürler, 25 eylülde kargomu teslim aldım."
11 Eylül'de Gratis online üzerinden oluşturduğum sipariş hâlâ sipariş alınd...ı olarak görünüyor. Kargo sürecine bile girmedi, hâlâ siparişler çok geç ge
10 Eylüle Gratis online üzerinden oluşturduğum sipariş hâlâ sipariş alındı olarak görünüyor. Kargo sürecine bile girmedi..., hâlâ siparişler çok geç geliyor. Yardım ve destek üzerinden de bu konuyla ilgili detaylı bilgi sahibi olamıyorum. Siparişin teslim süreci daha hızlı olmalı, böyle bir firmada diy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
