Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Canlı Destek Eksikliği İçin 255 TL İade Talebi

Trendyol GO üzerinden Muğla’da bulunan McDonald's şubesinden toplam 255 TL (ürünler ve teslimat ücreti dahil) tutarında sipariş verdim. Ancak kurye tarafından bana tamamen farklı, başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan bir sipariş teslim edildi. Gelen ürünler ne benim seçtiğim menülerle ne de sipariş detaylarımla örtüşüyordu, üstelik paketin içeriği ve fiş de bunun başka birine ait sipariş olduğunu açıkça gösteriyordu.

Yanlış gelen ürünlerin ve fişin fotoğraflarını Trendyol GO sisteminden iletmeme rağmen talebim hiçbir şekilde haklı bir gerekçe sunulmadan reddedildi ve canlı destek görüşmesi tarafıma açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Hem yanlış sipariş teslim edilmesi hem de sonrasında müşteri desteği alamamam nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış teslim edilen bu siparişle ilgili olarak, 11646665101 numaralı siparişimin tamamı için ödediğim, teslimat ücreti dahil 255 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.