Kampanya Şartına Uymayan Ücretlendirme Ve Kaba Personel Davranışı

28 Şubat saat 21.45 civarında Keçiören Fazlıoğlu AVM içindeki Gratis mağazasından bir adet Kuromi toka satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 120 TL idi, kampanya ile 60 TL’ye düşüyordu ve ayrıca “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı. Yani 60 TL’ye bir ürün alıp ikinci ürünü ücretsiz almam gerekirken, kasada ikinci ürünü de ücretli olarak geçtiler ve toplamda 120 TL ödedim. Fişim hâlâ elimde duruyor.

Durumu kasadaki personele birkaç kez anlattım, üç kez mağazaya gitmeme rağmen yardımcı olmadılar, üstelik ters bir tavır sergilediler. Kampanya şartına göre ikinci ürünün ücretsiz sayılması ve ödediğim tutarın buna göre düzeltilmesini, yani fazla ödediğim kısmın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanların yaklaşımlarının incelenmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.