Gratis’te Eksik Ürünlere Yetersiz Çek Teklifi

Gratis’ten aylar önce Orkid ürünlerinde yapılan bir kampanyadan alışveriş yaptım. 4 paket ürün aldım. Kampanya indirimi uygulanınca toplam 315 TL ödedim.

Sipariş geldiğinde ise 2 paket ürün eksikti. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana gayet net bir şekilde şu bilgi verildi:
“Ürün şu an stokta yok. Stoklara geldiğinde arayın, size çek tanımlayalım ve aynı fiyattan alabilirsiniz.”

Aylar sonra ürün stoğa girdi. Ben de söyleneni yaptım, aradım ve çek tanımlandığı söylendi. Açıkçası verilen söze güvenip çek miktarını kontrol etmedim.

Bugün alışveriş yaparken çeki kullanmak istedim ve gördüğüm rakam gerçekten etkileyiciydi:

50 TL.

Şimdi burada küçük bir matematik problemi var gibi görünüyor.
315 TL’lik bir ürünü aynı fiyattan tekrar alabilmem için gereken çek tutarı ile bana tanımlanan 50 TL arasında oldukça yaratıcı bir hesap yöntemi kullanılmış olmalı.

Benim bildiğim matematikte bu hesap şöyle olur:
Eksik gönderilen ürünlerin telafi edilmesi için yaklaşık 530 TL civarında bir çek gerekir.

Gratis’in matematiğinde ise sonuç 50 TL çıkmış.

Gerçekten merak ediyorum:
“Aynı fiyattan alabilirsiniz” ifadesi Gratis sözlüğünde “50 TL ile şansınızı deneyin” anlamına mı geliyor?

Açıkçası bu durum bir çözümden çok tüketiciyle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Ben hâlâ verilen sözün tutulmasını bekliyorum. Eksik gönderilen ürünlerin kampanyada aldığım aynı fiyat üzerinden telafi edilmesini talep ediyorum.

Umarım müşteri memnuniyeti yalnızca reklamlarda geçen bir cümle değildir.