Gratis Siparişi Hazırlanmadı, Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme

01.09.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36111859 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde çeşitli Sheglam makyaj ürünleri bulunuyor, teslimat adresi Adana ve teslimat şekli olarak eve teslimi seçtim. Toplam 2.634,50 TL tutarındaki bu siparişim aradan bir gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor ve hazırlanmıyor.

Hem mağazaya teslimat hem de eve teslimat seçeneklerinde sorun yaşıyorum, hangi seçeneği tercih edersem edeyim süreç sağlıklı ilerlemiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir cevap alamadım, siparişimin neden hazırlanmaya geçmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmedim. Zamanım kısıtlı olduğu için bu belirsizlik ve gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Adana’daki adresime verilen siparişim için kargo ve hazırlık sürecinin derhal hızlandırılmasını, ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.