Gratis Siparişi 4 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi İsteniyor

Gratis’ten 971 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr33700487. Siparişi verdiğim günden bu yana 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve gönderim aşamasına bir türlü geçmiyor.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım, para çekildi ancak kargonun hazırlanması ya da gönderilmesiyle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yok. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.