Gratis Puanlarım Görünmüyor Ve Hak Ettiğim Puanları Talep Ediyorum

Yıllardır Gratis’ten düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle son bir yılda, zaman zaman 1000 TL’nin üzerinde tutarlarda alışverişlerim oldu. Son yaptığım siparişten sonra puan durumumu kontrol ettiğimde hesabımda hiçbir Gratis puanı olmadığını fark ettim. Profilime girdiğimde de 0 TL puan görünüyor olması beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bunca zamandır bu kadar alışveriş yapmama rağmen hiçbir puan birikmemiş olmasını, yaptığım harcamaların karşılığını alamamak olarak hissediyorum. Puanlarımın neden görünmediğinin detaylı şekilde incelenmesini, geçmiş alışverişlerimin kontrol edilerek hak ettiğim puanların hesabıma tanımlanmasını ya da aksi durumda beni tatmin edecek şekilde bir karşılık sunulmasını talep ediyorum.

Bu konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.