to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 Cuma günü Gratis’in online mağazasından pr24722701 numaralı siparişimi verdim ve mağazaya teslim seçeneğiyle 2 Ekim’de İstanbul Sultançifliği Şubesi CD mağazasından teslim aldım. Siparişimde iki adet Urban Care saç toniği, bir adet Beaulis Close It kapatıcı, bir adet Golden Rose 405 beyaz göz kalemi ve bir adet Note oje bulunuyordu. Ancak teslim aldığım pakette Note oje eksikti.
Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de mağaza çalışanlarına ilettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede şikayet talebim alındı, ardından bana mail yoluyla “Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Pr24722701 numaralı siparişinizin paketlenme süreci incelenmiş olup tüm ürünlerinizin eksiksiz olarak hazırlandığı tespit edilmiştir. Ürün koruma ambalajlarınızı tekrar incelemenizi rica ederiz.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü tekrar kontrol etmeme rağmen Note oje kesinlikle pakette yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda üzgün olduklarını belirttiler ve yanlış hatırlamıyorsam kupon tanımlanacağını söylediler fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Siparişim için toplam 570,50 TL ödeme yaptım ve eksik ürünün ücretini de ödedim. Şu anda almak istediğim oje stoklarda yok görünüyor, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için eksik ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Gratis’in Aksaray Nota City AVM şubesinden mağazadan teslim almak üzere PR24024527 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Beaulis gün dudak yağı, Nivea canlandırıcı tonik, Agiss boncuk sir ağda hassas cilt, Beaulis Touch toz allık, Beaulis oje 510 pink, Beaulis kapatıcı 130, Beau...
5 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden verdiğim PR23179798 numaralı siparişimde bulunan kaş kalemi ürünüm stokta olmadığı gerekçesiyle eksik gönderildi. Siparişi verirken stoklarda sorun olmadığı ve ürünlerin eksiksiz teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra ürünün stokta o...
22 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından 2 kapatıcı, 1 beyaz göz kalemi, 1 kolalı dudak kremi, 1 Beaulis ruj ve 1 highlighter olmak üzere toplam 763 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23904563). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesin...
05/09/2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR24177815 ve PR24176615 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerim arasında makyaj, oje ve cilt bakım ürünleri bulunuyor. İstanbul’da yaşamama ve siparişlerin normalde iki gün içinde teslim edilmesi gerekirken, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala “s...
22 Ağustos sabahı saat 10.00’da Gratis’in online mağazasından Kütahya Atatürk Bulvarı üzerindeki mağazaya teslim seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim (sipariş numaralarım: PR238445973 ve PR23812114). Siparişlerim maskara, ruj, oje ve dudak kalemi içeriyor. Toplamda 729,50 TL ve 607 TL ödeme yaptım. ...
Yorumlar