to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişim Kargoda Bekliyor, Teslimat Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
2 Ocak tarihinde Gratis Online üzerinden 3.436,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı seçtim. Sipariş numaram PR27825276 ve teslim almayı seçtiğim mağaza, İstanbul Sultangazi’de bulunan Vega AVM mağazasıdır. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde yaklaşık bir haftadır kargoda görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi; bunun dışında net bir çözüm veya teslimat tarihi bilgisi verilmedi. Bu tutarda bir alışverişin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemesi ve sadece “yoğunluk” gerekçesiyle geçiştirilmesi beni mağdur ediyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen Sultangazi Vega AVM mağazasına ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Süreci hızlandıracağız dediniz ama henüz bir ilerleme göremedim.
Kampanya nedeniyle gecikme deniliyor ama madem kaldıramayacaksınız bu yoğunluğu o zaman ona göre çözüm üretin
